[서비스경영] 닌텐도 CSM

등록일 / 수정일
페이지 / 형식
자료평가
구매가격

2010.03.09 / 2019.12.24
5페이지 / hwp (아래아한글2002)
평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
800원

다운로드장바구니

Naver로그인

Kakao로그인

최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.

자료평가하면 구매금액의 3%지급!

추천 연관자료

목차: 1. 기업 소개
2. 기업 개요
3. 4P분석
4. STP분석
5. CMS(Customer Satisfaction Management)
6. SWOT분석
7. 닌텐도 성공요인
8. A/S사례

본문내용: 4) STP분석
단일제품으로 수많은 소비자들의 욕구를 만족시켰던 Mass마케팅 시대는 지나가고, 소비자들의 욕구를 정확히 파악하여 그 유형들을 분류하고 거기에 따라 적절한 제품을 제공하는 기업만이 살아남는 새로운 마케팅시대에 들어섰다. 이처럼 마케팅 활동이 변화함에 따라 도입된 마케팅 전략이 STP이다.
Segmentation
닌텐도 wii를 구입하는 소비자들의 연령을 기준으로 세분화함.
▷ 캐릭터 게임을 좋아하는 어린이 ~ 청소년(7~20대 남성)
▷ 디자인과 트렌드를 중요하게 여기는 20대 여성
▷ 교양 소프트웨어(ex 두뇌회전게임 등)를 받아들일 수 있는 20대 후반~40대 여성,남성
▷ 단순함과 기기 작동의 편리성을 중요하게 여기는 50대 이상 장년층
→ 캐릭터 게임을 좋아하는 어린이에게는 게임의 다양함, 게임의 흥미, 재미등을 위주로 하여 홍보를 하였으며, 20대 여성에게는 단순 게임의 재미를 강조, 부모님 세대 및 장년층에게는 사용하기 편한 인터페이스, 자녀에게 유익한 교육 소프트웨어를 강조하여 전 연령층이 부담없이 이용할 수 있는 제품임을 홍보.
Targeting
기존의 PS시리즈가 높은 퀄리티게임과 멀티미디어기능, 네트워크 기능등을 이용하여 매니아층 및 젊은 세대를 타겟으로 한 것과 달리, 닌텐도는 전 연령층이 이용할 수 있다는 새롭고 독특한 컨텐츠를 개발하여 모든사람들을 타겟으로 함.
기존의 주 고객층이었던 10대 후반에서 20대 후반의 게이머들뿐만 아니라, 30대 초중반의 경제적으로 여유가 있고, 여가시간을 즐기려는 남성들과 일부의 여성들도 목표시장으로 선정한 닌텐도는, 초기의 광고도 기존의 핵심 유저들을 대상으로 광고를 하였다기보다는 게임기에 관심이 없었던 30대나 여성층을 대상으로 하여, 10대 뿐만 아니라 30대, 40대 또한 이용할 수 있는 위운 인터페이스를 강조하였다.
positioning
경쟁제품인 SONY의 PS3는 비디오게임기 중 가장 뛰어난 그래픽과 블루레이 기능을 가지고 있다. 닌텐도는 기존의 게이머들인 10대 후반에서 20대후반의 게이먿르에서 벗어나, 온 가족이 즐길 수 있도록 심플하고 하기 쉬운 게임 기능만을 제공하였다. 모션감지센서로 인한 사용자 인터페이스의 차별화는 게임 기능의 단순화를 지원하며, 다양한 연령층에서 쉽게 게임을 접할 수 있는 계기를 마련해, 소수 매니아만 이용할 수 있는 소니와 차별화를 두었고, 비교적 싼 제품의 가격은 소비자들에게 쉽고 부담없이 구입할 수 있는 심리를 제공하였다.

5) csm(Customer Satisfaction Management)
"누구나 즐길 수 있는 가족용 게임기" 바로 "닌텐도 Wii"
닌텐도 Wii는 이렇게 Easy &Active 전략으로 소비자들에게 다가가는 전략을 사용했답니다
Wii 개발 컨셉 구상시 누구나 손쉽게 게임을 즐길 수 있는 고민 이외에 추가로 "매일매일 무엇인가 새로움을 주는 "에 관한 것을 함께 구상했습니다. 닌텐도는 Wii개발시 기존의 게임큐브의 공정을 그대로 계승해 하드웨어에 관한 별도의 큰 자본을 투자하지 않았으며 연구개발 및 신공정 하드웨어 생산라인이 없이 저렴한 투자비로 Wii을 개발하여 경쟁사 대비 저렴한 가격으로 구매할 수 있도록 했습니다. 이처럼 Wii는 게임 고객층의 확대를 위해 어린이부터 청장년층까지 누구나 게임을 할 수 있도록 쉬운 조작 인터페이스 제공, 저렴한 가격, 신규 서비스 및 기능 등의 상시 지원 등을 강화

자료평가

아직 평가한 내용이 없습니다.

회원 추천자료

[서비스경영] 커피빈 Coffee Bean의 CSM

서비스경영의 이해차례서비스 기업의 CSM(Customer Satisfaction Management)사례연구1.CSM 이란 무엇인가?-CSM의 정의2. 기업 -The Coffee Bean3. 고객선호-만족도, 선호도4. Coffee Bean의 CSM-고객 만족 마케팅 전략5. 보완점-내가 CEO라면1. CSM이란 무엇인가?고객이 제품 또는 서비스에 기대하는 것 이상을 제공함으로써 고객을 만족 시키고 이를 통해 그 제품을 찾도록 하는 전략.고객 만족이 이익 창출을 위한 가장 중요한 수단이 된다고 보고 모든 경영활동을

[서비스경영] 농심 기업의 CSM사례분석

서비스 경영의 이해(기업의 CSM사례분석)국내 라면은 쌩쌩 미국 수프는 울상, 비결은?수프 (켐벨수프)라면(농심)미국에서의 대표적인 서민음식우리나라의 대표적인 서민음식하락상승홍보부족 , 지속적인 가격 인상 , 소비자의 달라진 기호를 맞춰가는 데 실패지장 흐름을 쫒아 끊임없이 다양한 상품 출시, 1000여 명의 모니터요원을 가동농심수시로 소비자들의 의견을 물어 몇 년에 한 번씩 (수프의)배합을 미세하게 조정함. 특히 스트레스가

[서비스경영] angel in-us 엔젤리너스 CSM기업사례

서비스경영(angel in-us CSM기업사례)angel in-us CSM 기업사례엔젤리너스는 기존의 유명 커피전문점 브랜드들의 다분히 강하고 직접적인 네이밍과는 차별화를 둔 여성스럽고 따뜻한 이미지로 특징을 주었습니다.그리고 엔젤리너스에는 커피로 사람과 사람을 이어주는 매개체 역할을 하는 특별한 세명의 가브리엘, 라파엘, 안젤라라는 천사가 엔젤리너스 만의 아기자기한 특징을 더 부각시키고 있습니다. 가브리엘 라파엘 안젤라 ◈ 엔젤리너스만의 특별

닌텐도전략경영,닌텐도기업분석,닌텐도경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

닌텐도 시장전략-다중지능이론신체음악지능집에서 만드는 오케스트라 연주대인 자기성찰지능-다른 사람들과 교류하고, 그들의 행동을 해석하는 능력-소셜 네트워크 또는 소셜 게임은 페이스북, 마이스페이스등의 소셜 네트워크 서비스 플랫폼을 기반으로, 사용자의 온라인 인맥과 유대관계를 증진하기 위해 사용자참여 및 관계맺기를 극대화한 새로운 형태의 사회적 인맥 기반의 게임 - 위키피티아닌텐도 시장전략-다중지능이론대인 자기성찰

컨벤션경영서비스의 발전방향

경영서비스의 정의- 컨벤션 경영서비스의 분류 - 컨벤션 경영서비스의 성공요소컨벤션 경영서비스의 발전방향- 컨벤션 경영서비스의 현황 - 컨벤션 경영서비스의 문제점4. 결 론컨벤션 경영서비스서 론1컨벤션 경영서비스서 론문제제기 / 연구목적- “컨벤션은 관광상업의 꽃” - 인적서비스의 중요성 대두 - 전문인력 양성 시급한 문제2. 연구방법- 컨벤션 경영서비스의 현실태 문제점 파악- CSM, MP, PCO 역할 규정- 현황정리 및 발전방안 모

오늘 본 자료 더보기

오늘 본 자료가 없습니다.

최근 판매 자료

Naver 로그인

Kakao 로그인