[경영정보시스템] 하라스 엔터테인먼트

경영의 혁신을 위해 미국식의 경영 시스템의 도입 등 경영위탁이 이루어지고 있으며, 머쉰게임도 적극적으로 유치하여 카지노의 대중화를 모색하고 있다. 유럽카지노의 발전단계 연대내용19세기-17,18세기에 독일과 프랑스를 중심으로 유럽귀족들이 사교활동의 한유형으로 카지노 등장-회원제 카지노가 개장하기 시작하였으며 이를 계기로 전 세계적으로 카지노가 확산됨.1930년대-소규모 고급 사교장으로서 카지노가 성행하였으며 대부분이 회원

하라스의 CRM(Customer Relationship Management) 시스템하라스의 IT 개발 담당 부사장인 트레이시 오스틴은 고객이 원하는 것을 조사해 우수 고객들에게는 호텔 할인 등 서비스를 지원할 계획이다. 이를 통해 고객들이 다시 이곳을 찾아오도록 만들 수 있다고 말했다. 대다수의 다른 카지노 업체와 마찬가지로 하라스는 수년 동안 도박 관련 프로그램인 토털 리워드(Total Rewards)를 사용, 고객들의 게임 선호도에 대한 정보를 수집했다. 고객들은 암호화된 ID 카드

정보가 무엇보다 중요한 마케팅 정보가 되었다.4. Loyalty Program (성공사례)- Harrahs 카지노- 회사소개 : 하라스 엔터테인먼트 그룹은 70년 전 미국 네바다 주의 레노 지역에서 시작되어 우수한 경영시스템과 고객을 먼저 생각하는 서비스로 꾸준히 발전을 이뤄 현재는 미국 전역에 약 40여개의 체인을 둔 세계에서 가장 큰 특급 카지노 체인그룹이다.-하라스 호텔 ( Harrahs )1973년 오픈할 때에는 Holiday Inn 의 이름으로 운영되다가, 1992년 Harrahs Entertainment Inc.

경영, 마케팅, 조직구성, 전문가 영입 등에 깊이 관여)지금 이 순간에도 테네시주 멤피스에 자리 잡고 있는 하라스 그룹의 중앙컴퓨터에는 고객들이 행한 모든 기록이 속속들이 입력된 후 총 60가지 종류로 세분화된 고객등급별로 분류되어 고객관리전략의 중요한 정보자료로 활용되고 있다.이 전까지, 별다른 두각을 보이지 못하며 평범했던 하라스 카지노가 오늘날 세계 최대의 카지노 그룹으로 등극할 수 있게 된계기는 CRM이라는 마케팅 기법을 업

정보가 무엇보다 중요한 마케팅 정보가 되었다.4. Loyalty Program (성공사례)- Harrahs 카지노- 회사소개 : 하라스 엔터테인먼트 그룹은 70년 전 미국 네바다 주의 레노 지역에서 시작되어 우수한 경영시스템과 고객을 먼저 생각하는 서비스로 꾸준히 발전을 이뤄 현재는 미국 전역에 약 40여개의 체인을 둔 세계에서 가장 큰 특급 카지노 체인그룹이다.-하라스 호텔 ( Harrahs )1973년 오픈할 때에는 Holiday Inn 의 이름으로 운영되다가, 1992년 Harrahs Entertainment Inc.