[소비자행동] 소비자 행동 관점에서의 싸이 월드 분석 -성공전략과 문제점, 그리고 개선방향
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- 목차
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1. SK Communications 소개
(1) ‘SK 커뮤니케이션즈’?
(2) ‘SK 커뮤니케이션즈’의 비전
(3) ‘SK 커뮤니케이션즈’의 사업 방향
2. 싸이월드 소개
(1) ‘싸이월드’?
(2) ‘싸이월드’의 탄생배경 및 역사
(3) ‘싸이월드’의 기능
(4) ‘싸이월드’의 다국어 서비스 – Global Cyworld
(5) ‘싸이월드’가 인터넷 문화에 끼친 영향
3. 싸이 월드의 성공요인
(1) 한국 사람들의 특유한 정서에 맞는 한국형 블로그
(2) 자신을 드러내고 싶어 하고 남을 훔쳐보려는 사람의 심리 충족
(3) 사용하기 편리한 홈피 설계 및 디자인
(4) 차별화 된 서비스
(5) 엔터테인먼트 요소를 통해 인간의 기본적인 욕구를 충족
4. 싸이월드 미니홈피와 네이버 블로그
(1) 비교동기
(2) 미니홈피와 블로그
(3) 미니홈피와 블로그의 특성 비교
5. 싸이월드의 문제점과 개선 방향
(1) 개인 정보 노출의 우려
(2) 마녀 사냥의 가속화
(3) 독창적 아이템 개발 부족
- 본문내용
-
2. 싸이월드 소개
(1) ‘싸이월드’?
싸이월드(Cyworld)는 SK텔레콤의 자회사인 SK커뮤니케이션즈가 운영하는 대한민국의 인터넷 커뮤니티 사이트이다. 흔히 "싸이"라고 줄여 말하기도 하는데, 이는 사이버(cyber)를 뜻하지만 "사이", 곧 "관계"를 뜻하기도 한다. 또, 미국의 ‘마이스페이스’와 영국의 ‘베보’와 같은 개인 가상 공간이다.
(2) ‘싸이월드’의 탄생배경 및 역사
‘싸이월드’는 KAIST벤처 동아리인 EC-CLUB에서 시작되었고, 인터넷상에서 ERP시스템 및 커뮤니티 프로그램 연구 개발 중 기술 개발한 것이다. 기술 및 BM특허 4건을 가지고 있고, 이를 KAIST 박사과정5명이 사업 핵심 주체로 출발한 사업체이다.
1998년, ‘싸이월드’의 창시자 형용준은 "peoplesquare.com"이라는 도메인의 사이트를 만들고, 일촌 관계의 기능을 도입하였다. KAIST 박사과정 재학시절 연구했던 ‘신뢰기반의 정보공유’란 컨셉을 적용하여, 온라인상에서 신뢰기반의 정보유통경로인 ‘인맥’을 구축하기 위한 시도를 하기에 이르렀다. 마침 미국의 sixdegrees.com 이라는 급성장중인 인맥사이트가 있어 열심히 벤치마킹을 했지만, 미국의 사이트는 전세계가 6명 건너뛰면 모두 아는 사이라는 마르코니의 이론을 입증해 보기 위한 재미난 발상과 이에 대한 참여로 활성화되었던 반면, ‘피플스퀘어’는 개인 하나하나가 엄청난 정보 덩어리라는 Personal Resource Planner 라는 컨셉을 만들어, 신뢰기반의 정보공유가 가능한 비밀클럽, 동문클럽, 자동주소록, 공유형 일정관리, 영화평, 음식평 등을 고안∙연동하기 시작했다.
그러다가 이 도메인은 "cyworld.com"으로 이름이 바뀌게 된다. 1999년 9월 ‘싸이월드’라는 이름으로 회사를 설립하였으며, 초반에는 형용준과 정태석이 공동대표로 운영하였다. 1999년 창업시, 클럽 서비스 중심으로 시작되었으나 프리챌, 아이러브스쿨, 다음 등에 밀려 빛을 보지 못하고 어려움을 겪었다. 2000년 1월부터 이동형이 단독 대표를 맡아서 운영했다. 2000년 초반에 형용준은 새로운 창업을 하면서 싸이월드를 퇴사했다. 2000년에 클럽을 위시한 개인 PIMS, 공유형 게시판, 채팅, 폴(poll: 투표) 서비스 등 커뮤니티 포털 형식을 도입, 대대적으로 개편했으나 네티즌들의 반응은 그다지 크지 않았다.
하지만, 2001년 미니홈피 프로젝트를 통해 기존의 클럽 중심 서비스에서 개인 홈페이지 서비스로 변화하면서 ‘싸이월드’는 인기를 모으기 시작한다. 창업 이후 3년 동안 큰 성장을 하지 못하던 ‘싸이월드’는 미니홈피 덕분에 2002년 이후 새로운 계기를 맞이하게 되었다. 2002년 겨울 즈음부터 서비스가 본격적으로 성장하기 시작하였고, 2003년, 경쟁사인 프리챌이 유료화를 선언하면서 싸이월드는 상대적으로 주목을 끌었다. 2004년, SK커뮤니케이션즈로 인수된 이후, 더욱 더 성장하고 있다.
(3) ‘싸이월드’의 기능
회원들 사이의 온라인∙오프라인 친분으로 형성된 실명의 일촌 관계를 바탕으로, 개인의 일상이나 사진, 음악 등을 미니홈피 서비스를 통해 서로 공유할 수 있게끔 구성되어 있다. 개인용 컴퓨터와 휴대전화에서 쓰이는 네이트온 메신저, SK텔레콤 휴대전화와 연동되어 많은 사용자를 보유하고 있다.
ㄱ. 일촌
싸이월드에서는 친한 사용자끼리 일촌 관계를 맺는다. 일촌 관계는 한 사용자가 다른 사용자에게 일촌 관계를 맺어줄 것을 요청하는 쪽지를 보내 그것을 상대방이 받아들이면 이뤄진다. 일촌 사이에서는 다른 사람에게 숨겨진 미니홈피 게시물을 볼 수 있고, 사람들끼리 연락처 등 개인정보를 주고 받을 수 있다. 다시 말해, 싸이월드의 social network의 기반이 되는 것이 ‘일촌’이다.
싸이월드에 가입한 회원은 다른 어떠한 회원들과 일촌 관계에 있고, 그 일촌들 가운데에서 특별히 중요하게 생각하는 상대가 있을 경우 그 상대를 관심 일촌으로 지정하면 상대의 접속 정보, 미니홈피 업데이트 정보 등을 자세히 확인할 수 있다. 관심일촌의 여부는 상대방은 알 수 없다. 맺을 수 있는 일촌의 수는 제한이 없지만 관심일촌은 최대 300명까지 지정할 수 있다.
일촌 관계는 두 사람 중 어느 한 쪽이 자유롭게 끊을 수 있다. 일촌 관계가 끊어진 사실은 상대방에게 따로 통보되지는 않지만 상대방의 업데이트 정보가 표시되지 않거나 상대방 미니홈피를 방문했을 때 '일촌평 쓰기'가 보이지 않는 것으로 일촌 관계가 끊어졌음을 알 수 있다.
ㄴ. 미니홈피
싸이월드에 가입한 사용자는 개인별로 스스로를 알리는 작은 공간을 할당 받는데, 이 곳을 미니홈피라고 부른다. 블로그의 변형된 형태를 띠고 있으며, 다른 일촌에게 자신의 사진과 일상을 공개하기 위해 이용한다. 작고 아기자기한 형태의 디자인과 인터페이스가 특징이다. 이 미니홈피를 꾸미려면 사이버 머니인 도토리를 이용해 아이템을 구입해야 한다. 아이템의 종류에는 미니홈피의 바탕 화면, 미
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