[생산관리,경영학,경제학] 품질변천과정

관리의 발전과정과 개념과거 기업은 고객을 단지 이익창출에 필요한 집단으로만 여기고 있었으며, 관리의 대상으로는 여기지 않았다. 고객관계관리(customer relationship management)는 기존의 대량생산 체제하의 고객관리에서 벗어나 타겟(target)중심의 고객관리에서 개별고객중심의 고객관리로 변화되면서 그 중요성이 부각되었다. 기존의 고객관리는 기업 대 시장의 마케팅관리에서 기업 대 다수고객의 고객관리로 현재에는 기업 대 개인고객관리로 변천한

과정에서 합리적 과정으로의 복지설계로의 전환대부분의 기업에서 복지프로그램을 도입하는데 있어서 효과적인 설계기법을 활용하기보다는 노사협상에서의 노조요구에 따라 도입여부가 결정되는 것이 일반적 협상으로 여겨지고 있다. 즉 힘의 논리에 치우친 복지제도를 도입했다는 것이다. 이는 노동조합이 복리후생에 영향력을 미쳤다는 것이며 성과급 지급에 있어서도 기업의 이익과 연계하여 지급하는 것이 원칙이나 경영성과와 무관하게 노조

품질개선을 통한고객만족으로 기업의 성장과 발전에 기여한다는 목표를 가지고 있다.TQM의 구성요소리더십전원참여지속적인 개선공정고객결함방지 시스템1.3 TQM의 배경 및 발전과정1950년대 TQC를 제창한 화이겐바움은 품질관리의 변천과정을 20년 주기로 발전하여 왔다고 보고 다음과 같이 요약하였다.시 대품 질 관 리 형 대1900년 초반까지1920년 까지1940년 까지1960년 까지1980년 까지1980년 이후작업자 자신에 의한 품질 관리(operator quality co

관리론 등장 ③ 민간관리기법 도입 논의 등장④ 공공선택론의 등장 (3) 1980년대 이후 ① 신보수주의의 부활과 작은 정부론의 전개 ② 전략적 기획에 대한 관심 제고③ 행정윤리와 책임성에 대한 관심 제고④ 비판행정학의 등장⑤ 행동이론의 등장⑥ 신공공관리론의 등장(4) 1990년대 이후 Ⅲ. 한국 행정학의 성립과 발달과정 1. 조선시대 A. 실학2. 일제시대 3. 해방 직후4. 미국 행정학의 본격 도입기 5. 행정학 연구(내용)의 변천 과정 (1) 1950년

품질간의 상관관계에 관한 실증적 연구, 경영학석사 학위논문, 부산대학교, 1997.4. 호텔 산업의 현황1) 전국 호텔 수 현황경제 성장과 함께 사회환경의 변화로 전국 호텔 수 및 객실 수는 표 2-2에서 나타나듯이 급격하게 성장하였다. 1980년에는 호텔 수 123개, 객실 수 18,547실에 지나지 않았던 것이, 1988년 올림픽을 계기로 호텔 수 265개, 객실 수 33,869실로 큰 증가율을 보이고 있다. 1988년 이후 국내 호텔수의 증가율은 계속 높은 비율을 나타내고 있는데