롯데백화점 기업현황분석과 마케팅 사례연구

고객 관리 시스템 (Customer Relationship Management : CRM)Ⅰ. CRM의 개념과 현황CRM정의CRM은 고객과 관련된 기업의내외부 자료를 분석,통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM을 실천하는 데 필요한 고객 정보는 끊임없이 변화하는 고객의 요구를 파악하기 위한 것이다. 고객 정보를 수집하는 구조를 만들어 내고, 고객과의 접점에서 입수할 수 있는 정보를 늘여가는 것이 반드시 필요하다. 구매 이력과 구매 계획

분석 6. 마케팅 전략(1) 머천다이징(2) 롯데백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략(3) 그린 마케팅(4) 기타 마케팅 사례7. 문제점과 해결방안(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요(3) 차별화 된 서비스의 제공(4) 고객을 대하는 직원들의 대우개선(5) 직원들간의 마찰(6) 고객평준화(7) 투명성있는 가격과 동일한 서비스 제공롯데백화점 마케팅전략 분석 및 업계 1위 수성을 위한 차별화방안1. 기업

마케팅 Noblesse Marketing 1) 정의2) 배경3) 특징4) 현황3. 갤러리아 백화점1) 회사소개(1) 갤러리아 백화점의 기업개요(2) 갤러리아 백화점의 점포 소개(3) 갤러리아 백화점- 명품관2) 마케팅 절차 (1) STP 분석➀ 시장세분화(segmentation)➁ 표적시장선정(targeting)➂ 포지셔닝(positioning)(2) 마케팅 믹스(4P) ➀ 상품➁ 건물 ➂ 서비스 ➂-1. 종업원 ➀ 광고 ➁ 판촉 활동 - 사례➂

기업으로의 도약2.5. CJ의 사업 영역2.6. CJ Entertainment 사업 소개 및 현황3. 시장 환경 분석 - 경쟁자 분석3.1.국내시장 경쟁자 (롯데시네마, 쇼박스)3.2 해외시장 경쟁자 (미국시장, 중국시장)4. SWOT 분석4.1. 내부 환경 분석(Strength, Weakness)4.1.1. CJ 엔터테인먼트의 강점 4.1.2. CJ 엔터테인먼트의 약점4.2. 외부환경(Opportunity, Threat)4.2.1. CJ 엔터테인먼트의 기회4.2.2. CJ 엔터테인먼트의 위협5. CJ 엔터테인먼트의 마케팅 전략5.1. CJ 엔터테인먼트의 해외시장 진

롯데마트의 중국시장 진출사례 1.서론중국유통시장 현황 및 특성(5C분석)1)China Market2)Change3)Competitor4)Conumer5)Company2.본론(1)롯데마트 소개(2)중국진출배경(3)중국진출전략(STP전략 분석)(4)롯데마트 중국 마케팅 전략(5)SWOT분석3.결론(1)롯데마트의 중국진출 성공요인(2)롯데마트의 향후 진출 전망4.참고문헌1.서론중국유통시장 현황 및 특성1)China Market중국은 1986년에 GATT 재가입의사를 밝힌 지 16년 만인, 2011년 12월 WTO에 가입하면서 다음에 같은