[서비스경영] 리츠칼튼 호텔 서울 신 서비스전략

리츠칼튼의 역사 - 수상내역- 리츠칼튼의 CI- 리츠칼튼의 경영방침 - 호텔현황(Guest room, Restaurant, 휘트니스 센터)- 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악- 리츠칼튼의 브랜드 위치- 마케팅 전략- 리츠칼튼의 고객경영3) 결론- 리츠칼튼호텔의 사례가 주는 교훈서론리츠칼튼 호텔 체인은 프랑스 파리에서 “최고급 호텔”이란 개념을 도입한 세자르 리츠의 정신을 이어 받아 100년이 지난 지금까지 이를 전수해 나가고 있다. 1995년 서울에 문

경영관리부홍보기획부개발사업부사업부마케팅 사업부ENGSHINYOUNG GROUP면방사업부동산컨설팅대 농부동산자산관리부동산개발신 영신영에셋신영C&R신영▶ 연혁2004 (주)대농 인수 2003  K1-CR REITs 디오센터빌딩, 동진타워 빌딩 관리운영 서비스        (주)신영C&R 설립 2002  모건스텐리 전략적 제휴, M.O.U 체결        메리츠증권 전략적 제휴, M.O.U 체결       리만브라더스 전략적 제휴, M.O.U 체결       K-1 CR REITs GE캐피탈,

서비스전략281) 황금표준2) 권한위임3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)4) 개인별 특성을 고려한 종업원 선발 5) 성공하는 사람들의 7가지 습관 워크샵 6) 종합품질경영 (TQM ,Total Quality Management)7) 상위 5%를 위한 특별한 서비스PART 3. 결 론PART 1. 서 론1. 리츠칼튼 선정이유 ‘서비스’ 하면 제일 먼저 떠오르는 업종은 바로 ‘호텔’이다. 왜냐하면 인적 서비스와 물적 서비스를 모두 갖추었고

리츠칼튼-서울 소개- 리츠칼튼 호텔 체인은  프랑스 파리에서 “최고급 호텔”이란 개념을  도입한 세자르 리츠의 정신을 이어 받아 100년이 지난 지금까지 이를 전수해 나가고 있다. 1995년 서울에 문을 연 호텔 리츠칼튼 서울은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부 장식과 분위기를 현대감각에 맞춰  설계한 인테리어를  비롯해, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 직원들의 서비스 정신으로 세계 정

Ritz Calten Hotel의 서비스전략머리말1. 회사명의 유래2. 현 최고 경영자3. 연매출액 및 순이익 규모4. 리츠칼튼의 비전 및 철학5. 특이사항환경분석(내부,외부/핵심경쟁력)을 통해 어떠한 전략적 포지셔닝, 서비스전략, 전술적실행을 결정하였는가?1. 환경분석1) 우리나라 호텔 산업의 현황2) SWOT 분석3) STP 분석2. 서비스 전략1) Six Ps Concept2) 전 세계 체인의 데이터 공유3) 차별적 집중화전략3. 전술적 실행1) 고도의 개별적 서비스2) 개인별 특성을