[경영] KMS 사례 레포트

사례 1.노르웨이 : 정유, 가스 산업 고객을 찾아 나서라 - 고객 세분화, 캠페인 관리Statoil은 스칸디나비아 반도에 1천 6백여 개소의 주유 체인점을 가지고 영업을 하고 있는 석유류 제조, 유통 업체이다.이 회사는 자신들의 성공은 고객에게서 나온다는 점을 일찍부터 인지하고 고객에 대한 관리와 고객이 원하는 바를 정확히 알고자 하는 노력을 경주해 온 회사이다.이러한 경영 방침 하에 고객이 원하는 바를 찾아내고 그 고객이 얼마나 Statoil에게 이익

경영을 경영의 핵심으로 인식하게 된다. 모든 정보가 수치화되지 않는다면 지식으로 환원될 수도 없기 때문에 지식 저장의 수단, 정보의 데이터 베이스화를 위해 1998년 9 월 BSC(Balance Score Card) 를 전략적으로 도입한다. BSC를 도구로 이랜드는 외환위기 상황에서 1년만에 회사를 정상궤도에 올려놓는다. BSC를 통해서 지식, 정보의 중요성을 알게 된 이랜드는 더 구체적으로 지식경영구축에 힘썼고, 핵심 역량을 강화하는 장(BA)을 만든다는 취지로 99년 KMS(K

경영과 투명경영을 통해서 사회적 책임을 자발적으로 준수하고 있다. 또한 치밀한 현지국 환경 분석 끝에 만든 생산 인프라스트럭쳐를 갖고 있다. 고온다습한 기후, 도로 항만 운송수단 등 열악한 사회간접자본, 전기 전력 용수 등 부대시설의 부족 등 공장 설립 시 많은 장애물이 산재해 있었으나 치밀한 사전 대응으로 생산성 향상의 터를 닦아 왔다.(6) 합작을 통한 유통시장의 확보와 공장설립으로 직접투자전략현대자동차의 중국진출의 사례와 같

경영을 추진하였다. 그러나 소기의 성과를 달성하지 못한 채 2005년 상반기 지식경영팀은 산업기술부 내로 통합되기에 이르렀다. 이 과정에서 기존의 KMS를 비롯한 지식경영 업무는 중단되고 조사업무만 남게 되었다. 이는 실패한 변화의 사례에 해당한다. 기관이 가진 역량과 환경분석이 부족했고, 또한 지식경영과 혁신의 의지가 전사적으로 받아들여지지 못한 까닭이다. 지식경영팀의 일원이었던 인터뷰어의 혁신과 창의적 문화에 대한 체감 수치도

경영전략: 대우조선해양은 조선업체로서는 세계 처음으로 프로세스 혁신(PI)을 완성하고 지난해 8월부터 본격 가동에 들어갔다. 대우조선해양이 구축한 PI는 기업 전 부문의 경영자원을 하나의 시스템으로 통합 관리하는 전사적 자원관리(ERP)와 공급망 관리(SCM), 인적자원 관리(HRM), 제품개발 관리(PLM), 지식경영(KMS) 등 통합 e비즈니스 솔루션을 포함하고 있다. 이와 함께 데이터 분석 및 활용을 위한 경영정보웨어하우스(BW)와 지식경영을 포괄하는 EP 솔