KMS(지식경영)의 활용전략과 미래 - KMS 활용사례를 통한 발전방안

미래지향적인 전략을 마련하고 사업구조와 호텔 수익성 개선방안을 마련하느냐의 여부가 성장을 위한 앞으로의 중요한 과제가 될 것으로 예상된다.호텔 CRM(고객관계관리 : customer relationship management) 도입 이전의 각 호텔들은 이미 고객 만족과 고객 감동의 개념을 경영전략으로 인식하여 기업이 새로운 관점에서 많은 노력을 하도록 하여 전략적 발상능력 외 개발과 육성, 전사적 품질 관리, 전략적 벤치마킹, 고객 중심적 리엔지니어링등의 기법을 도

경영실현5) 지식의 재창출을 통한 상승효과3. 종업원의 측면 Ⅳ. 다양한 지식경영 성공사례1. LG전자2. 스웨덴의 글로벌 금융기업-스칸디아3. 삼성에버랜드Ⅴ. 지식경영의 활용을 위한 과제1. 지식비전에 의거한 전략수립2. 핵심지식의 확보를 위한 효과적인 추진조직의 구성 3. 지식공유 문화의 확산 4. 지식노동자로서 금융기관의 직원을 육성 5. 적절한 평가보상승진 체제 준비 6. 체계적인 지식관리시스템(KMS)의 구축7. 경영자 역할의 전환

활용 사례1. 기업에서의 e-Learning 활용 사례2. 활용 사례로 본 기업의 e-Learning 시사점Ⅳ. E-Learning의 활용 방안1. 지식경영수단으로서 e-Learning 활용2. 비즈니스 전략으로서 e-Learning활용Ⅴ. E-Learning의 발전 동향* 참고 자료 Ⅰ. E-Learning의 개념1. e-learning이란 ?• 전자적 수단, 정보통신 및 전파 방송 기술을 활용하여 이루어지는 학습.• 정보 통신 기술을 이용하여 학습자 스스로 학습 목표와 방법을 주도하는 교육 훈련 방법.• 조직 차원에서 지식을

전략적 제휴 수평적 외부 네트워크의 형태전략적 기술제휴: 기술경쟁이 치열하고 제품의 수명주기가 짧아짐에 따라 독자적 기술 개발에 따른 위험 부담을 탈피, 경쟁사와 기술을 공유하거나 공동으로개발 (사례 : LG전자와 알프스전자(일본)와 합작 평판 디스플레이 개발 SDS의 기술제휴)전략적 사업제휴: 과점적 특성이 강한 산업에서 활용하는 기업들이 제휴망을 구성함 으로써 큰 투자 부담없이 새로운 지역에 진출하려는 전략적 제휴(사례 :

사례1. 외국의 학습조직 사례Content단체/기업학습조직결성의 목적학습조직활동의 과정학습조직활동의 성과저개발국가의문화, 경제, 사회, 교육, 사업, 보건 등에 관련된지식의 내부적축적외부전문가로구성된 cop전담팀을 발족하여사내 cop 활동 지원저개발국의 개발지원을 신속하게 처리할 수 있게됨전략컨설팅과지식경영에대비한지식의 내부적 축적프랙티스센터(자료수집, 질의응답)를 통한 COP 운영컨설턴트 업무시 지식공유를 통