[생산관리] 태평양의 품질경영

생산하는 정밀 화학사업 분야로 태평양은 국민 생활의 여러 분야에서 최고의 제품, 최고의 서비스로 사랑을 받고 있다.특히 고객으로부터 최고의 신뢰 받는 기업이 되기 위해 “서비스-품질-환경의 무한 책임주의”를 선언한 태평양은 고객 중심 경영 체제를 더욱 확고히 하기 위해 전략정보시스템 및 첨단 물류시스템을 구축, 생산 판매의 통합전략 추진, 이재 육성을 위한 연수 프로그램 확충과 인적자원 프로그램개발, R&D분야의 투자확장 및 생산기

품질 관리 영역의 명확화시키기 위하여 전사/부서/개인 단위 환경품질 관리 구역도 생성, 환경관리 구역 내의 4M(자재, 기계, 방법, 사람)관리 책임으로 경영 참여, 환경품질 책임제 교육 훈련등을 통하여 행동개혁을 통한 주인의식 함양, 기본질서 확립으로 안전한 작업장 확보, 깨끗한 환경유지로 일할 맛 나는 현장 조성, 전 조직원의 주인화로 윈-윈 노사문화 정착, 전원 참여에 의한 지속적인 개선으로 품질, 생산성 혁신, 고객 마인드 향상으로 위기에

태평양 화장품 롤리타렘피카 향수의 사례이다. 두 사례 모두 문화환경을 고려하여 진출에 성공한 사례이다. 네 번째 사례는 세종미용그룹에 대한 사례인데, 이 역시 문화환경을 고려한 기업을 보여주었다. 마지막으로 다섯 번째 사례는 포스코이며, 이 사례를 더닝의 절충이론에 맞게 해석하였다. 우리는 이렇게 여섯 가지 국제경영 사례를 통해 해외로 진출하는 많은 국내기업들이 진출 시 어떠한 전략으로 성공과 실패하였는지, 다양한 이론과 교과서

태평양의 CEO는 롤리타렘피카 프로젝트를 추진하면서 본사 경영자가 아닌 투자자로서 역할만 할뿐 본사와 현지법인이 상하관계가 아닌 대등한 관계를 유지해 나갔다. 또한 200녀명의 직원중 한국인은 지사장을 포함 2명에 불과 제품개발, 디자인, 마케팅 등 거의 모든 활동을 현지에서 독자적으로 수행하고 본사는 투자와 재무만을 관리하는 철저하게 현지인 위주 경영을 펼쳤다화장품은 여타의 제품과는 달리 품질도 중요하지만 회사나 국가의 이미

생산한 것이다. 반면 CRM은 고객에 입장을 맞추는 것이다. 고객과의 관계를 기반으로 고객의 입장에서 제품을 만드는 것이다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객의 관계에서 고객의 니즈를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.본론 2 - CRM 실제1. 고객 행동 분석과 대응CRM의 가장 중요 키워드는 당연 ‘고객’이다. 따라서 CRM 경영을 위하여 고객의 행동을 분석하고 고객의 유형을 알