서비스마케팅-아이리버

서비스 센터- 일방향의 광고 메시지가 아닌 진정한 고객감동이 아이리버의 이름임을 고객 마음속에 각인- 사업 초창기부터 매스 미디어보다는 웹을 통해 고객과 계속 대화하는 구전마케팅을 추구4. IRIVER CUSTOMER EVANGELISTS레인콤 – 차별화 전략- 고객제일 서비스에 감동을 받아 자체적으로 결성된 서포터즈- 월급을 받지 않고 제품의 개선점, 제품제안∙홍보를 해주는 열성적인 서포터즈- 국내에 300명, 해외에 500명 - 의견은 제품 자체를 바꿔 놓기도

마케팅서비스 코리아가 조사한 2월 국내 MP3플레이어 시장(오프라인 기준)에서 판매대수와 매출액 모두 3위로 내려앉았다.국내 1위 레인콤은 이미 멀찌감치 앞서 있었다. 조사가 서울, 인천, 경기, 경상지역 유통업체의 집계치라는 한계가 있지만 삼성은 지난해까지 이 집계에서 한번도 2위를 뺏기지 않았었다. ‘일등기업’ 삼성을 맥도 못 추게 만드는 기업 레인콤(아이리버)의 매출액 성장이 마케팅과 어떠한 관련이 있는지 알아보고자 이 회사를 선

마케팅서비스 코리아)판매대수 기준: 레인콤(31%), 코원(13%), 삼성(12%)매출액기준 : 레인콤(31%), 코원(14%), 삼성(12%)2005년 11월 국산 MP3플레이어 빅3 시장 70% 점유율‘(다나와에서 조사)아이리버 41%, 아이오디오 20%, 삼성 11%, 애플 9%, 아이옵스 5%, 모비블루 5% 순③해외 mp3업체의 공략.애플 아이팟은 우리나라를 제외한 모든 나라에서, 거의 점령.MP3플레이어 분야에서 레인콤의 아이리버 신화는 2년 만에 애플 아이팟에 무너짐.- MS-도시바의 `준`도 애플

서비스 센터는 커뮤니티 허브로서 충분한 역할을 한다. 고객의 요구사항은 무엇이든지 지원하려고 노력하는 그들의 모습에서 진정한 고객 서비스를 느낄 수 있다. 일방향의 광고 메시지가 아닌 진정한 고객 감동이 아이리버의 이름을 고객들 마음속 깊이 각인할 수 있다는 것을 레인콤은 이미 알고 있었던 것 같다.사업 초창기부터 매스 미디어보다는 웹을 통해 고객과 계속 대화하는 구전 마케팅을 추구했다. - ‘인물 양덕준 / 레인콤 사장’ 중에

마케팅 믹스 전략          4-4 서비스 전략          4-5 전략의 집중화          4-6 mp3를 대체할 제품  제 5장 레인콤의 글로벌 마케팅 제 6장 레인콤의 현재 상황과 장기 전략          6-1 레인콤의 현재 위치          6-2 레인콤의 시장 상황에 적응하는 전략과 성과          6-3 레인콤의 장기 비전 제 7장 결 론  서 론( 아이리버-레인콤의 마케팅 연구 동기 )  레인콤의 탁월한 시장 분석과 전망 그리고 그 성과 세계