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고객의 요구에 따라 기능 및 용량 변경이 수월한 컴퓨팅 자원을 제공하는 웹 서비스로서 클라우드 컴퓨팅 기술로 구축된 인프라상에서 운영됨 - 아마존 서비스를 사용해 100개의 가상 PC와 저장 매체 사용.③ eBay- e커머스 환경을 구축하고자 프로젝트 Echo를 클라우드 컴퓨팅 환경을 고려하여 구축 - 다
10페이지 | 1,500원 | 2018.05.29
[국제운영전략] 페덱스 FedEx의 조직 구조와 경쟁사 분석, 그리고 한국지사를 통한 문제점 파악과 그에 대한 대안제시
고객관리, 재무회계, 영업 등의 부서가 수평적으로 구성되어 있으며 각각의 부서에는 독 립된 조직 체제가 이루어져 있다. 이러한 독립적인 조직 체계는 전문성을 부여한다. 하 지만 부서의 독립성은 각 부서간의 의사소통을 단절시켜버리는 현상을 가져온다. 또한 업무처리의 권한이 제한되어 있다.
11페이지 | 1,500원 | 2018.05.29
고객과의 상호작용으로서 SFA, 콜센터, 웹에 의한 접속 ⑤ 구축방법론 ⑥ 솔루션 접근에 대한 계획 ⑦ 모듈 접근에 대한 구현 등을 제시하였다. Imhoff와 Gentry는 ① CRM 시스템의 신축성 등 구조적 측면 ② 운용성 ③ 확장성과 같은 기술적 측면을 성공요인으로 제시하였다. 이인구, 『고객관계관리(CRM)의 성
7페이지 | 1,800원 | 2018.04.16
페덱스 기업전략 PPT- 페덱스 Fedex 서비스분석* 마케팅,경영전략 사례연구* 페덱스 미래 마케팅방향 제시
고객들에게약속한 실시간 화물 추적정보과 같이더욱 강화된 신뢰할만한 서비스를 제공한다는 것을 의미함.(5) Physical Evidence -강한 애사심EX)경쟁자인 UPS사의 파업으로 소포량 80만개 증가하자 야근자청하여 작업-종업원 제일주의를 최고가치로.무해고정책, GFTP, SFA 등(6) People -실시간 추적 시스템
37페이지 | 5,500원 | 2018.04.10
[페덱스 경영,마케팅사례] Fedex 페덱스 성공요인과 서비스분석과 SWOT분석* 페덱스 기업전략과 마케팅사례분석* 향후전략제시
고객이 선정한 ‘FedEx 앰배서더’라는 영예로운 이름으로 활동하게 된다.3) 조사-반응-실행(Survey-Feedback-Action : SFA)프로그램회사의 서비스와 근무 환경의 개선을 추구하기 위해 실시하는 설문조사 형식의 프로그램으로 매년, 종업원들의 보편적인 관심사항을 조사. 급여수준의 공정성, 복리후생 프로그
13페이지 | 4,500원 | 2018.03.26
Heineken Brand Marketing - 4P STP SWOT
고객지향최고의 품질.서비스.고객과 신뢰관계를최우선하는 자세창의적혁신프로정신을 바탕으로새로운 가치를 창출.창조적사고, 변화 의지Glbal Mind세계를 향한 자세와최고의 경쟁력으로글로벌 마켓을 개척.새로운 도약 의지핵심가치Chapter 1Heineken Global Marketing핵심가치Chapter 1Heineken Global M
51페이지 | 3,000원 | 2018.01.08
품질경영 TQM의 개념과 특성연구및 품질경영 TQM 기업사례(페덱스,GE,포드,현대자동차,도요타,풀무원)분석및 품질경영에 대한 느낀점
SFA) 시스템에 의해 철저히 뒷받침되고 있다.사람 중심의 따뜻한 경영철학P(People)-S(Service)-P(Profit)““우리가 사람(종업원)들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이
14페이지 | 4,900원 | 2017.08.16
SFA는 사무실내에서 처리하던 영업관련 업무를 외부에서도 모바일을 이용해 손쉽게 실시간으로 처리할 수 있다.그리고 중소, 중견기업의 최적 솔루션인 자사의 더존 I CUBE와 연계되어 보다 효과적인 영업관리가 가능함,주 기능GPS위치를 적용한 주변검색기능으로 이동하고자 하는 곳의 고객정보를 ERP
53페이지 | 3,000원 | 2017.07.11
CRM(고객관계관리)에 대하여1. 정의 CRM은 customer relationship management의 약자로서 고객 관계 관리를 의미한다. 과거의 대중 마케팅(Mass Marketing), 세분화 마케팅(Segmentation marketing), 틈새 마케팅(Niche marketing)과는 확실하게 구분되는 마케팅의 방법론으로 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 Individual marketing, One-t
11페이지 | 400원 | 2017.05.17
[페덱스 마케팅 PPT] 페덱스 Fedex 경영전략과 마케팅 SWOT,STP,4P,서비스전략및 페덱스 문제점과 개선방안제언
SFA(Survey, Feedback, Action)시스템조직 구성원의 익명 설문조사↓문제점발견 및 대책수립위한 설문결과 피드백↓대책방안 실행계획, 문서화Power Pad배송직원은 이를 이용해 전자서명 캡쳐, 전자픽업 적하목록, 핸즈프리(hands-free) 데이터 전송, 자동 스캔전송 등이 가능하며발송담당자는 고객의 운송물
35페이지 | 4,500원 | 2017.05.10