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e비즈니스 시스템[전사적 자원관리지식경영CRM균형성과표공급망관리]
고객 지원과 사업 파트너들과의 공동 작업까지를 모두 포함한다1.디지털 경제와 e비즈니스 시스템e비즈니스 시스템의 구성SEM (VBM, ABM, BSC)이해당사자 활동 관련 부분SCM기업 내부 활동 부분CRM(DBM, SFA)고객 관련 활동 부분TPISMIS(DW, KM)협력업체 관련 부분EC INFRA(인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷)ELE
45페이지 | 2,500원 | 2017.01.17
컬러 리더십 - 미래는 색깔 있는 리더에게 달려 있다, 컬러로 리더십 성공 패턴을 찾아라, 컬러 리더십이 당신의 미래를 좌우한다
고객만족, 그리고 프로세스 관점에서 측정을 통하여 목표를 가시화하였듯이 경영 리더십도 측정을 통한 목표 가시화를 분명히 하고 있다. 통솔력을 객관화하고 목표 달성 수준을 가늠할 수 있는 성적표를 적극 활용하고 있다. 쥬란 박사는 “측정이 없으면 개선도 없다.”며 경영 수준의 측정을 강조했
15페이지 | 1,700원 | 2016.08.14
하이네켄 글로벌 마케팅 전략(Heinken Global Marketing strategy)
고객지향최고의 품질.서비스.고객과 신뢰관계를최우선하는 자세창의적혁신프로정신을 바탕으로새로운 가치를 창출.창조적사고, 변화 의지Glbal Mind세계를 향한 자세와최고의 경쟁력으로글로벌 마켓을 개척.새로운 도약 의지핵심가치핵심가치인재제일 (People) - 기업은 사람이다‘인재를 소
48페이지 | 3,000원 | 2016.07.06
SFA모듈 – Sales에 특화된 모듈․ Account : Sales가 가능한 고객들에게 contact해서 Sales.․ Activity : 고객을 주기적으로 만나서 contact 기록. ← Team별로 성과평가하면 communication incentive․ Service Request(VOC) : 고객의 소리. 담당자 지정 가능․ Campaign 관리 : 프로모션.․ CTI(Computer Telephony Integration) : 전화와 컴퓨
7페이지 | 500원 | 2016.06.13
[기업의 소비자정보 제작] 소지자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리
고객들과의 접점을 통해 발생한 데이터들은 의사결정지원시스템을 활용하여 분석할 수 있게 된다.운영계 시스템 데이터운영계 시스템 데이터 에는 콜센터 데이터, SFA(Sales Force Automation), 캠페인 관리도구 데이터 등이 있으며 이들 데이터는 CRM을 위한 필수적인 요소중하나이다. 콜센터 데이터를 활용
14페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
[기업의 소비자정보 제작] 소지자정보의 제작과 기업의 고객정보 관리
고객들과의 접점을 통해 발생한 데이터들은 의사결정지원시스템을 활용하여 분석할 수 있게 된다.운영계 시스템 데이터운영계 시스템 데이터 에는 콜센터 데이터, SFA(Sales Force Automation), 캠페인 관리도구 데이터 등이 있으며 이들 데이터는 CRM을 위한 필수적인 요소중하나이다. 콜센터 데이터를 활용
14페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객이 있다. 유럽에서는 1위, 세계에서는 3위의 경영, 세계 사람에게 서비스를 제공한다. 추가적으로 비벤디 환경은 유럽에서 에너지 서비스 1위이고, 운송의 사적인 운용 1위이다. 19.9 그림은 비벤디의 회사의 구획의 분류이고 19.10 그림은 지역적 수입 분류이다.회계적 차이점유럽회사들은 회계를 포
4페이지 | 800원 | 2016.04.16
고객의 요구에 맞추어 서비스를 제공한다.Partsbank서비스는 고부가가치제품을 대상으로 한 유통센터를 운영함으로써 국제적이고 저위험의 빠른 배송의 유통을 제공한다. 집하, 보관, 재고통제, 관습/관리, 고객서비스 지원, 국제적 운송과 항공기, 배송을 포함하는 서비스를 제공한다. Systemcare서비
8페이지 | 800원 | 2016.04.16
ERP Enterprise Resource Planning의 이해1
고객 성향 분석시스템 등의 3단계 프로젝트로 마무리될 계획이다.최근 롯데칠성음료는 외주 생산공장․대리점․물류 아웃소싱 업체․원자료 납품 업체 등 외부 파트너 등과 정보를 공유해야 할 필요성이 점차적으로 증가함으로써 웹 기반의 ERP 구축이 절실했다. 이번 닷넷 기반의 ERP 시스템 구축은
17페이지 | 1,000원 | 2016.04.16
고객(1) PSP : People Service Profit “사람이 곧 회사의 경쟁력이며 서비스나 수익에 우선이다”기업분석 – 품질 관리경영1) ’사람우선’의 환경조성(2)SFA(Survey, Feedback, Action)-설문을 실시하여 구성원들이 가지고 있는 조직에 대한 인식을 파악하고개선하는데 활용(3) 공정대우보장 프로그램(Guaranteed Fa
31페이지 | 1,000원 | 2016.04.16