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[학사][외식경영]외식산업의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구
외식산업의 고객만족 서비스 전략에 관한 연구< 목 차 >Ⅰ. 서 론 3Ⅱ. 이론적 고찰 (본 론) 31. 외식산업의 정의 32. 외식산업의 업태업종별 분류 4Ⅲ. 외식업체 서비스 전략 현황 41. 각 외식업체의 서비스 전략 41) 패스트푸드 4(1)롯데리아 4(2)맥도날드 6(3)피자헛 72) 패밀리레스토랑 8(1)TGIF 8(2)마
32페이지 | 3,100원 | 2003.10.23
[마케팅] 농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구
농협상호금융의 이미지 요인분석을 통한 잠재적 고객확보 전략에 관한 연구-N세대에 대한 실증연구분석을 중심으로-요 약 문정보화 산업사회로 접어들면서 우리경제 전체가 무한 경쟁시대로 돌입하였다. 이러한 시대적환경의 변화속에 금융산업은 기업의 경쟁력을 높이고 생존의 전략을 강구하면
40페이지 | 4,000원 | 2008.03.20
[졸업][전자상거래]전자상거래의 특성과 고객의 구매성향에 대한 연구
졸업논문전자상거래의 특성과 고객의 구매성향에 대한 연구전자상거래의 특성과 고객 구매성향에 대한 연구『大韓經營學會誌』第 26 號大 韓 經 營 學 會2000. 12, pp. 251~271* 부산대학교 대학원 경영학과 시간강사- -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 선행 연구2.1. 외국 웹사이트 평가 영역2.1.1. 연구문헌 평가
28페이지 | 4,200원 | 2003.10.02
[경상계열] [경영학과]서비스 회복 노력이 서비스 품질 인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구[1]
서비스 회복 노력이 서비스 품질인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구The empirical study on the effect of service recoveryeffort to service quality perception and customer satisfactionChang Juck Suh ∙ Yeong Hoon KwonDepartment of Business Administration, Sogang UniversityAbstractIn recent, keeping and developing relationships with current customers is a k
21페이지 | 2,800원 | 2013.11.15
[마케팅 조사] 서비스가치와 고객만족이 충성의도에 미치는 영향에 관한 연구-롯데시네마를 중심으로
마케팅 조사론서비스가치와 고객만족이 충성의도에 미치는 영향에 관한 연구- 롯데시네마를 중심으로 -< 목 차 >제 1 장 서 론제 2 장 이론적 배경2.1. 멀티플렉스영화관의 정의2.2. 롯데시네마2.3. 서비스품질2.4. 서비스가치2.5. 고객만족2.6. 서비스품질과 서비스가치, 고객만족, 충성의도 간의 관
38페이지 | 2,800원 | 2010.11.24
[학사] [경영] 고객만족(CS)을 통한 병원마케팅에 관한 연구
연구하여 형성되는 병원에 대한 부분이론인 분과학에 그쳐서는 안되며, 병원에 대한 종합과학적 접근방법이 적용되어야만 경영학의 학문적 특성에 부합될 수 있을 것이다. 요즈음 기업체에서 최대한 활용하고 있는 마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Sat
21페이지 | 3,400원 | 2006.11.17
[졸업] 커피전문점의 고객만족, 재방문의도, 구전의도 결정요인에 관한 스타벅스와 다빈치 간의 비교연구: 변형된 SERVQUAL을 중심으로
커피전문점의 고객만족, 재방문의도, 구전의도 결정요인에 관한 스타벅스와 다빈치 간의 비교연구: 변형된 SERVQUAL을 중심으로김 기 진․성 태 종¶영남대학교 외식산업학전공한국국제대학교 외식조리학과¶A Comparative Study on the Determinants of Customer Satisfaction, Revisit Intention and Word-of-mouth between STARBUCKS an
15페이지 | 3,000원 | 2010.12.21
[호텔/관광 마케팅] 고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구
“고객관계관리(CRM) 구축한 호텔 분석에 대한 연구 “국제관광경영학과200196015 김경민200196133 홍정숙□ 서 론 □ 고객관계관리(CRM)의 이론적 배경 □ 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석 1. La Mansion del Rio 호텔 2. W호텔 □ 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향 □ 결 론 * 목 차 *고객관
15페이지 | 1,500원 | 2007.10.19
[조사방법론] 미용실의 서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
미용실의 서비스 품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는영향에 관한 연구=오늘날 미용 서비스 품질의 개선과 미용 서비스 품질의 평가에 대한 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 서비스 품질의 구성 요소와 고객이 인지하는 가
27페이지 | 1,700원 | 2010.06.29
[경영학] 국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구
국내 기업의 CRM(고객관계관리)성공 요인에 관한 연구A Study on the FactorsCustomer Relationship Management SuccessofInternal Enterprise【 목 차 】Ⅰ. 서론1Ⅱ. 이론적 고찰
31페이지 | 2,600원 | 2006.11.29
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- 금융산업 국내 금융시장 및 금융산업의 현황과 전망 및 나아갈 방향 제언 레포트
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- 안네의 일기 안네의 일기
- 영유아기는 언어발달의 결정적 시기이다 라는 주제에 대해 이론적 근거 2개 연구조사 2개 이상 제시하고 부모의 역할에 대한 본인의 의견을 적으시오
- 유아발달4A 유아기의 신체 발달의 특성을 설명하고 적절한 사례를 들어 설명하시오. 또한 유아기의 인지 발달의 특성을 설명하고 적절한 사례를 들어 설명하시오.
- 정신건강과간호 2016 교재 65쪽의 ‘스트레스 인식 일지’를 이용하여 지난 2주 동안 자신의 스트레스로 생각되는 것을 빠짐없이 가능한 모두 기록하시오 스트레스 종류 및 사건 강도 발생일 지속기간 관련증상의 항목을