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[경영] 전자상거래에서 마일리지 프로그램이 고객 태도에 미치는 영향에 관한 연구
Term - paper Proposal전자상거래에서 마일리지 프로그램이 고객 태도에 미치는 영향에 관한 연구Abstract목 차I. 서 론1. 연구 배경2. 문헌 연구3. 연구목적 및 방향4. 연구 계획 및 과정Ⅱ. 이론적 배경1. 전자상거래2. 마일리지 제도3. 고객 충성도(Customer Loyalty)4. 고객 태도Ⅲ. 연구방법 및 절차1. 연
25페이지 | 2,100원 | 2009.11.04
호텔정기이벤트가 고객만족,호텔브랜드이미지,재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 -서울지역 특1급호텔을 중심으로
호텔정기이벤트가 고객만족,호텔브랜드이미지,재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구-서울지역 특1급호텔을 중심으로-호텔정기이벤트가 고객만족, 호텔브랜드이미지, 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구-서울지역 특1급호텔을 중심으로-Ⅰ. 서 론최근 미국과의 FTA협상과 한-EU FTA의 서비스분
23페이지 | 2,100원 | 2011.09.23
[학사][관광호텔] 호텔서비스회복에 대한 고객만족에 관한 연구
호텔 서비스회복에 대한 고객만족에 관한 연구0 0 대 학 교호 텔 경 영 학 과Ⅰ. 서 론 11. 문제의 제기 및 연구의 목적 11) 문제의 제기 12) 연구의 목적 22. 연구의 방법 및 범위 3Ⅱ. 본 론 31. 서비스실패 31) 서비스실패의 개념 32) 서비스실패의 심각성 52. 서비스회복 61) 서비스회복의
22페이지 | 2,100원 | 2004.01.18
고객만족(CS)의 개념, 고객만족(CS)의 역사, 고객만족(CS)의 필요성, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 애프터마케팅, 고객만족(CS)의 관계마케팅, 고객만족(CS)의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 개념Ⅲ. 고객만족(CS)의 역사Ⅳ. 고객만족(CS)의 필요성1. 고객을 위한 10계명2. 고객지향적 기업
18페이지 | 7,500원 | 2013.08.19
[고객행동론] 이동통신사 서비스 및 가격만족 대비 고객이탈률에 관한 연구
연구는 부족한 실정이다.현재 약 3,700만명이 이용하고 있는 국내 이동통신서비스 시장은 성숙기를 넘어 거의 포화상태에 이르러서 정보통신부 2005), 더 이상 신규고객을 기대하기 어려운 실정이다. 이에 따라 이동통신서비스 3사는 수익성 확보를 고민하고 있다. 후발업체들은 선발업체로의 고객 이탈
11페이지 | 1,400원 | 2010.08.27
☺ REPORT 서비스와고객만족의과제 연구목 차Ⅰ. 서론 ❶ 서비스란?❷ 고객만족이란?Ⅱ. 연구방법❶ 서비스의 특성⑴ 4대 특성 ⑵ 서비스의 확장된 특징⑶ 서비스의 부수적 특성❷ 서비스 품질❸ 고객 서비스❹ 고객 불만의 원인❺ 고객 감동을 위한 실천 방법Ⅲ. 결론★ 참고문헌Ⅰ. 서론
11페이지 | 1,200원 | 2008.06.15
[통계분석] 진에어의 브랜드 이미지에 미치는 요소들과 고객만족에 관한 연구
진에어의 브랜드 이미지에 미치는 요소들과 고객만족에 관한 연구제 1장 서론제1절 연구의 배경제2절 연구의 목적제 2장. 이론적 배경제1절 저가항공사제2절 유니폼의 개념제3절 항공사 서비스 품질항공사 서비스항공서비스 분류물적서비스인적서비스제4절 브랜드이미지제5절 고객만
20페이지 | 1,800원 | 2010.06.29
[인간공학심리] 화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구 -샘플샵 사용성 평가
화장품 인터넷 쇼핑몰을 사용하는 20대 고객층의 사용성 연구“샘플샵(www.sampleshop.co.kr)”의 사용성 평가요약본 연구에서는 화장품 인터넷 쇼핑몰인 “샘플샵”의 사용성 평가를 통해 주요 고객층인 20대 고객층이 화장품 인터넷 쇼핑몰을 이용할 때의 사용성이 어떠한지를 알아보려 한다. 샘플샵은
26페이지 | 2,600원 | 2008.09.02
사 회 조 사 연 구- 노인복지서비스 바우처의 고객만족도 -목 차목 차I서 론II선행연구 검토III조사 방법IV시 사 점*발표는 공사개요부터 (주제 선정 배경, 주제 선정, 공기 지연 요인, 대책 방안) 결론 입니다I. 서 론노인돌봄서비스바우처 도입시장의 경쟁성 서비스만족도*엘지는 이번 농심
9페이지 | 800원 | 2015.06.27
고객 서비스의 개념2. ‘대교’의 고객서비스 성공 사례 62-1. 사례 선정 동기 - 62-2. 사례 분석(개요, 이론적용) 71. 연구요약
11페이지 | 1,500원 | 2015.06.01