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[조직론] 고객(환자)중심의 종합병원 구조 개선을 위한 연구
고객(환자) 중심의 종합병원 구조개선을 위한 연구- 민츠버그의 전문적 관료구조를 중심으로 - 1. 연구필요성 및 목적최근 조직의 브랜드화와 교통발달로 조직 환경이 변화되고 있다. 본 연구에서는 전문적 관료구조 중에 하나인 종합병원조직에 조직 환경 변화를 접목시켜 보고자 한다. 종합병원 역
8페이지 | 1,100원 | 2011.09.06
[조직론] 고객(환자)중심의 종합병원 구조 개선을 위한 연구
고객(환자)중심의 종합병원 구조개선을 위한 연구1. 연구필요성 및 목적전문적 관료구조인 종합병원조직의 조직 환경 변화종합병원 역시 브랜드화로 인하여‘브랜드 전쟁’을 하게 될 것이다.‘의료진 중심’ ‘환자 중심’2. 연구방법종합병원문헌조사간접인터뷰영상발표3. 이론적 배경
19페이지 | 1,700원 | 2011.09.06
[논문요약] 고객가치창조를 위한 전사적품질서비스의 조직경영모델링에 관한 연구
11조 논문요약 및 발표고객가치창조를 위한 전사적품질서비스의조직경영모델링에 관한 연구Modeling the Organization Management of TotalQuality Service for Creating Customer Value첫째, 제품의 판매에서 서비스가 차지하는 비중이 의미 있는 수준으로까지 증가둘째, 소비자에 대해 더높은 수준의 서비스를 제공해야만
10페이지 | 1,400원 | 2010.12.02
[시장조사론] 아이리버의 구전마케팅이 고객의 구매행동에 어떤 영향을 미치는가에 관한 연구
연구는 아이리버의 구전마케팅의 사례를 바탕으로, 구전마케팅이 고객의 구매행동에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구 시사점을 제공하였다.2. 연구의 목적과 방법1) 연구의 목적우리들은 친구, 가족, 친척, 이웃사람, 직장 동료와 상사 등 주변사람들과의 일상적인 만남과 대화 속에서 식당에 대
16페이지 | 1,400원 | 2010.11.29
[마케팅 조사] 서비스가치와 고객만족이 충성의도에 미치는 영향에 관한 연구-롯데시네마를 중심으로
고객을 만족시키는 것이 서비스 가치를 높이는 것보다 더욱 좋은 효과를 가져옴비 표준화계수표준화계수유의확률B표준오차베타(상수)-3.659.0581.000서비스가치.255.073.255.001고객만족.403.073.403.000충성의도=(0.255*서비스가치)+(0.403*고객만족)-3.659Ⅳ. 결론 및 마케팅 전략 연구의 시사점 1고
18페이지 | 1,400원 | 2010.11.24
고객정보의 저장과 저장한 정보에 대한 분석을 가능하게 되었고 이렇게 저장된 정보를 분석함에 의해 개별고객의 요건을 발견해내어, 새로운 고객을 획득할 수 있었다. 이러한 데이터베이스 마케팅은 고객과의 독특하고, 개별적이며, 지속적인 관계를 유지하는 Individual Marketing, One-to-One Marketing, Relations
7페이지 | 1,200원 | 2010.07.15
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구 -패스트푸드 레스토랑 중심으로
경 영 학 학 사 학 위 논 문서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구-패스트푸드 레스토랑 중심으로-경 영 학 학 사 학 위 논 문서비스 품질의 각 차원이 고객만족에 미치는 상대적 영향에 관한 연구-패스트푸드 레스토랑 중심으로- 목 차 Ⅰ. 서 론1. 문제제기2. 연구
50페이지 | 5,200원 | 2010.01.27
부당한 고객유인행위(불공정행위의 유형 중)연구(공정거래법)
부당한 고객유인행위(불공정행위의 유형 중)연구 (공정거래법)1. 부당한 고객유인행위의 의의 공정거래법상 위법한 부당한 고객유인이란 정상적인 거래관행에 비추어 부당하거나 과대한 이익을 제공하거나(부당한 이익에 의한 고객유인), 자기의 상품 또는 거래조건이 경쟁사업자보다 유리한 것처럼
2페이지 | 800원 | 2010.01.01
[조직설계] 고객가치창조를 위한 전사적 품질서비스의 조직경영 모델링에 관한 연구
고객가치창조를 위한 전사적 품질서비스의 조직경영모델링에 관한 연구1. 연구의 필요성 312격변하는 환경에서 전사적 품질서비스(TQS) 도입서비스 부문이 국가경제의 주도적 산업으로 등장1990년대 이후 무한경쟁, 정보화, 소비자의 서비스에 대한 욕구 증대 2. 연구의 목적 및 구성첫째제품의
11페이지 | 1,800원 | 2009.08.24
[CRM] 고객 만족 경영과 기업의 핵심역량 GS 홈쇼핑의 CRM 케이스 연구 분석
고객관계관리가 자사 고객의 정보를 유지 관리하여 고객 접점에서 더 나은 서비스를 제공해 준다는 이론적인 포인트에서 그친다면 그 기업의 핵심 경쟁력으로 작용할 수 없는 것이 현실이다. 그렇다면 CRM을 시장내 경쟁기업들이 모방할 수 없는 핵심 가치로 구축할 수 있는 방법론에 대한 고민과 연구
3페이지 | 1,000원 | 2009.04.14