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스마트폰,스마트워크,업무,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스 육성실2009.9IT 기반으로 실현되는 Flexible Working, KT경제경영연구소2010.4참고 논문스마트워크 추진 현황 및 활성화 과제에 관한 탐색적 연구- 정철호, 문주영, 2011유비쿼터스의 실용화: Smart Work, 양단희, 2011참고 사이트한국정보화진흥원 www.nia.or.kr삼성경제 연구소 www.seri.org스마트 워크센터 w
30페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp
서비스 품질 = 기대된 서비스 – 지각된 서비스: 개인의 기대된 서비스수준과 지각된 서비스 수준의 차이가 품질 결정SERVQUAL의 특징대표적 서비스품질 평가 방법Servqual : 고객의 이용태도와 과정중심Servperf : 성과중심Gap : 서비스 전달과정상 *믿을 수 있고, 정확한 업무 수행신 뢰 성확 신 성유
61페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
고객,서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객과 소통하는 광고 플랫폼 개발”-커스텀 브랜드 채널-커스텀 브랜드 채널은 플래시나 가젯 등을 활용해 브랜드를 알릴 수 있는 기능이 제공되는 유튜브의 새로운 서비스- 인터액티브 광고(Interactive Ads)에 최적화된 플랫폼이라는 것이 장점-연계된 SNS 사이트를 통해 많은 고객들이 뷰티 관련 질
32페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
고객마케팅,소비자분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객과 수익성 있는 관계를구축하기 위해 마케터는 경쟁사보다 고객의 욕구를 더 잘 이해!더 많은 고객가치를 전달!기업은 탁월한 가치를 제공하는것으로 자신을 차별화 시키고포지션시킬 수 있다면 경쟁우위획득!회사는 약속학 품질과 서비스를전달 할 수 있도록 제품을실제로 차별화시켜야
49페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
고객유지,관계마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
서비스를 제공한다는 내용을 보여 준다. 듀오의 2011년 ‘자전거’편성공적인 내부마케팅으로 동기부여와 전문성을 가진 직원들의 만족이 고객만족으로 이어졌으며, 감성을 자극하는 광고를 제작하여 새로운 결혼 패러다임을 반영 하고 있다.관계 마케팅의 목표→ 교환 그 자체가 아니라 활동의
17페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
고객감동,서비스경영,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객층들을 확보하기가 어려움☞ PB상품을 마련하여 대중가격지향의 대중백화점을 지향 자료 출처삼성은 왜 노드스트롬을 벤치마킹하는가? /이광종 지음노드스트롬의 서비스 신화 /로버트 스펙터, 패트릭 매카시www.nordstrom.com이노베이션 스토리 / 박영택 사실 사람은 의식적이건 무의식적이건 대
28페이지 | 2,500원 | 2014.01.20
서비스 기대 및 불만서비스 마케팅차례2 서비스 고객만족 현황3 고객 불만의 유형5 기업의 고객보상제도4 고객불만 관련 규제1 서비스 고객 기대6 서비스 제공범위7 토론1. 서비스 고객기대1. 서비스 고객기대서비스 고객기대란?어떤 서비스의 과정이나 성과에 대해 소비자가 갖고 있는 사전적
68페이지 | 3,000원 | 2013.11.27
전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)
업무이다.VII. 통합마케팅 의사소통미국의 돈 슬츠 교수는 마케팅활동을 전방위로 펼치기 위하여 마케팅과 의사소통을 일관되게 계획 ․ 조정 ․ 통제할 필요가 있음을 강조한다. 즉, 고객에만 초점을 맞춘 기존 방식을 완전히 바꿔 모든 관련자들을 포괄적으로 염두에 두고 진행하는 마케팅전략이다.
4페이지 | 1,900원 | 2013.10.30
고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
고객의 이용고객의 참여를 유도함으로써 고객 만족도 증대와 비용 절감이라는 두 가지 성과 창출*ISQI( International Service Quality Indicator)CQP(Call Quality Process) FedEx의 고객만족 시스템*사례4. 맥도날드맥도날드의 성공요인맥도날드의 탄생맥도날드의 성공과 도전딕과 맥은 ’48년 셀프서비스 창
49페이지 | 2,500원 | 2013.08.23
고객만족경영,고객만족서비스,고객서비스,고객신뢰,사우스웨스트고객경영,사우스웨스고객만족서비스,웅진코웨이고객만족
업무에 철저히 적용하여 고객의 편의를 제공한다. 정서적 편익: 항상 유쾌한 유머와 이벤트 등으로 승객들로 하여금 이제 비행시간은 더 이상 지루한 것이 아니게 되었다. 훌륭한 서비스와 재미를 줌으로서 승객들은 SWA 를 “love” (LUV) 항공사라고도 한다. 그만큼 고객들이 정서적으로 친밀하고 밀접
27페이지 | 2,500원 | 2013.08.23