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목차
고객만족 개념
사례 1. JetBlue
사례 2. 국내 저가 항공사
사례 3. 맥도날드
사례 4. FedEx
시사점
본문내용
JetBlue 소개

- 1999년 창립

- 북미 및 카리브 지역
50개 목적지 취항

- 고객의 만족과 서비스 최우선

깨끗한 기내시설,
저렴한 운임으로 높은 인지도

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