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기업의 마케팅 활동의 기초정보가 된다.정보사회에서 고객의 정보 관리법은 기업의 승패가 달리게 될 것 이다.현재 소비시장의 화두는 불황과 소비 심리 위축! 하지만 그 속에서는 소비 다양화라는 트렌드가 동시에 나타난다는 것을 이해해야 한다.수익성이 높은 고객을 찾아 한정된 자원을 집중투자하기 위해서 고객에 대한 과학적 분석, 즉 CRM 이 꼭 필요하다3. CRM의 성공사례7 / 143. CRM의 성공사례8 / 144. CRM의 활용전략과 향후 계획9 / 141. 기존

브랜드를 잠식시키기 위한 광고를 시도한다든지, 혹은 무의식 속 감정, 기억 등을 자극하여 구매를 유도하는 광고를 시도하기도 한다. 6. 의식이하의 지각(subliminal perception)의 개념을 설명하고, 의식이하의 자극을 포함하는 광고물을 찾아서 분석하시오. 칠성사이다는 국내 사이다 시장의 부동의 1위인 브랜드다. 따라서 NO.1 브랜드로서 굳이 자사 사이다의 상품적 가치나 성분 등의 광고는 하지 않는다. 그 동안에도 역시 깨끗하고 맑은 느낌만을 늘 강

Customer RetentionContents What is Customer Retention?The Trend Toward Customer RetentionThe Importance of Customer RetentionThe Benefits Of Customer RetentionCustomer Retention TacticsEmerging Customer Retention ProgramsDefection ManagementSummaryQuestion*번역본 보시고 마음대로 설명해주세요~Loyalty Marketing빈도 마케팅고객 충성도(Loyalty)를 기반으로 한 프로그램의 장점전체적인 고객 경험 강화빠르고 간편한 구매새로운 서비스 경험 제공해당 기업에 대한 고객의 소유감 창출*어째서 고객 충성

SWOT)S WO T1. 고성능2. 가격경쟁력3. 부품의 국산화4. 주문생산1. 고급화 거부감 2. 잦은 고장3. 일관성 없는 제작4. 잘못된 시장 규모 측정1. GNI $10,000 2. 레져 인구의 증가3. 선택의 폭이 좁은국내 자동차 시장1. 97’ IMF사태2. 부정적 인식3. 눈비가 잦고 공해와 교통체증이 심한 환경3.5 개선점변화에 대처하는 민감성과 순발력( 97년 IMF사태 )안정되고 신뢰성 있는 공급라인일관된 제품생산과 철저한 사후 A/S한국의 기후와 정서에 맞는 판매전

고객만족사례 CONTENTS1고객만족용어정의2고객만족의중요성34 결론다수의고객만족기업고객만족고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태로 기대이상의 서비스를 제공받은 고객이 느끼는 특별한 감정이며 이는 개인적인 것 1고객만족용어정의2고객만족의중요성고객을 읽는데 10분이 걸리지만, 그 고객이 다시 오는데는 10년이 걸린