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조직원들의 감정 노동 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시
인터뷰 주요 내용은 다음과 같다.- 까다로운 고객 응대 후, ‘내가 왜 이러고 있을까?’, ‘내가 왜 욕을 먹고 있어야 하나’라는 생각이 많이 든다. 당장이라도 회사를 그만 두고 싶다는 생각이 들 정도로. 신체적 증상에 대한 인터뷰 주요 내용은 다음과 같다.- 가끔 퇴근해서 집에 가면 가슴이 답답할
7페이지 | 2,000원 | 2020.02.18
고객관계관리 CRM 성공사례(CRM성공사례, CRM성공전략, 과제하며 느낀점, 고객만족, 고객관리)
인터뷰, FGI 등을 통해 분석하였다. 이를 통해 핵심요인을 도출 하였다.이러한 관리를 통해 재구매율 증가로 150억원의 이익을 냈고 2008년8월 이후 3년간 지속적 활성화 노력을 기울이고 있다. 매장 직원의 역량에 대해서 코칭하며 변화관리 교육을 추진하여 이러한 노력으로 정관장 가입 회원은 지난 2007
8페이지 | 1,200원 | 2019.07.31
승무원6주간고객서비스에 초점이직률이 5%미만신입사원6주간회사의 역사,원칙,가치,목표,기업문화 교육관리자4일간리더쉽,가격,책정,매출관리 및 사업운영2시간에 걸친 허심탄회한 토론회개최로 의견교환실무관리자이틀 동안의특별코스부서간 협력등의 특별목적에 따른 실습 위주다양한
51페이지 | 800원 | 2019.05.13
인터뷰,설문조사, 재무상태변화, 결근율, 사고율● 변화에 성공할 수 있는 잠재능력과 준비가 되어 있는지를 파악예)구성원의 만족정도, 위험인지도● 변화에 필요한 물적•인적자원의 점검과 구성원의 사기상태 점검 필요● 변화의 전략과 목표를 수립14장. 조직변화 조직혁신과 개발13*1) 변화
58페이지 | 800원 | 2019.05.13
인터뷰한 결과, 양자 모두 두 대회의 차이점을 비교적 정확히 인지하고 그것을 자신의 선택의 근거로 제시하였다. 하지만 그러한 차이를 정치적 대립으로 인지하기보다는 노력에 따라 좁힐 수 있는, 좁혀야 하는 차이로 간주하는 경향이 있었다. 여성 노동 문제와 여성 문제가 별개가 아닌데 따로 진행
11페이지 | 2,200원 | 2019.01.16
승무원이 ‘우량한 진에어’메시지를 담아 보낸 사연 소개고른 연령대의 지지를 받으며 청취율 1위인 도달율이 높은 프로그램라디오 코너 안에서 사연으로 전달됨에 따라 거부감 없이 진에어 항공기가 크다는 정보가 인식 됨204Strategy and Tactics01. 컬투쇼 라디오 코너 PPL소비자에게 자연스럽게 진
34페이지 | 3,000원 | 2019.01.07
인터뷰-도로의 전사들이 생각하는 저가 호텔에 대해서 의견을 듣기 위해 열개의 포커스그룹으로 나눔-포커스 그룹 인터뷰를 통해, 그들의 기호를 맞추기 위해 애쓰는 브랜드가 없다는 것을 알아냄(영향력을 지닌 세분화 집단에 아무도 관심을 갖지 않는 다는 사실)2. 표적시장 직접관찰-타겟의 재정
22페이지 | 1,800원 | 2018.10.03
(커뮤니케이션과인간 공통) 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개~
승무원의 직무교육이 직무가치 및 직업만족에 미치는 영향. 세종대학교 석사학위논문.박민자(2016). 객실승무원 직업이미지의 기대불일치가 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향. 세종대학교 석사학위논문양연주(2014). 항공사 객실승무원의 직무관련 정서상태가 감정노동과 직무만족에 미치는 영향.
20페이지 | 5,000원 | 2018.09.18
승무원33. スプーン / spoon / 숟가락34. スリッパ / slipper / 슬리퍼35. セーター / sweater / 스웨터36. ソーセージ / sausage / 소시지37. ダイヤモンド / diamond / 다이아몬드38. ダンス / dance / 댄스39. チーズ / cheese / 치즈40. チョコレート / chocolate / 초콜릿41. ティー / tea / 차, 홍차42. テキスト / text / 교과서4
6페이지 | 4,000원 | 2018.09.14
승무원복장 북 버스 책장자연적정류장브로셔북 버스푹신한좌석버스 내부의 편지 붙이는 곳다양한 시각적, 물리적 디자인에 대한 고려ProductBOOK BUSPricePlacementPromotionPhysical evidencePeopleProcessPeoples한 버스 당 1~2명의 점원을 고용한다.전반적인 북 버스 운영과 손님(특히 아이들) 안전 관리, 티
39페이지 | 3,500원 | 2018.08.29