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서비스를 통해 우정사업본부가 새로 태어나야 한다는 점을 임기 내내 강조하며 고객서비스를 최우선 과제로 삼았다.그 결과 4년 연속 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 1위라는 결과를 낳았다. 여기에다 행정서비스헌장추진 종합평가에서도 2년 연속 대통령 표창을 수상하는 등 공공서비스의
6페이지 | 2,000원 | 2006.05.27
서비스를 통해 우정사업본부가 새로 태어나야 한다는 점을 임기 내내 강조하며 고객서비스를 최우선 과제로 삼았다.그 결과 4년 연속 고객만족도 조사 공공행정서비스 부문에서 1위라는 결과를 낳았다. 여기에다 행정서비스헌장추진 종합평가에서도 2년 연속 대통령 표창을 수상하는 등 공공서비스의
6페이지 | 1,000원 | 2005.02.01
CS(고객만족)과 구성요인, CS(고객만족)과 불만족요인, CS(고객만족)과 서비스요인, CS(고객만족)과 제품요인 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CS(고객만족)과 구성요인Ⅲ. CS(고객만족)과 불만족요인Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스요인1. 신뢰성 평가2. 타당성 및 차원성 평가1) 내용타당성(content validity)2) 개념타당성(construct
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.20
[서비스마케팅] [서비스마케팅]삼성서울병원의 고객만족 서비스마케팅 사례분석(A+리포트)
- 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 고객만족 의료서비스 제공Ⅲ. 환자중심의 의료서비스Ⅳ. 찬찬찬 칭찬 운동Ⅴ. 의료품질 개선에 의사의 직접참여Ⅵ. 종합적인 모델 창출활동Ⅶ. 서비스 향상을 위한 노력 1. 무혈수술과 통원수술중심의 의료 서비스 2. 첨단수술방식의 보편화 3. 아기에게 친근한 병원 (모유수
12페이지 | 1,500원 | 2008.09.29
[졸업논문][외식산업경영학] 서비스 품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑 사례를 중심으로
차 례제 1 장 서론제 1 절 문제의 제기 및 연구 목적 1. 문제의 제기 2. 연구의 목적 제 2 절 연구과정 제 2 장 이론적 고찰 제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 연구 1. 서비스 품질의 개념 제 2 절 고객만족에 관한 이론적 연구 1. 고객만족의 개념 2. 서비스 품질과 고개만족에 관한 선행 연구 제 3 절
58페이지 | 7,200원 | 2010.01.27
[조사방법론] 대학행정서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향
대학행정서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1. 대학 행정 2.1.1. 대학 행정의 개념2.1.2. 대학 행정조직의 특성 및 모형2.2. 대학 행정 서비스2.2.1. 서비스품질 개념2.2.2. 대학 행정 서비스의 특징2.2.3. 대학 행정 서비스의 고객만족Ⅲ. 연구가설 및 연구모형Ⅳ. 연
16페이지 | 1,400원 | 2009.08.18
마케팅특강4B) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울관계로 내부고객만족을 위해 내부마케팅 전략을 계획해보고 외부고객만족에 어떠한 영향줄지 예상해 보시오0k
마케팅특강4B) 서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울관계로 내부고객만족을 위해 내부마케팅 전략을 계획해보고 외부고객만족에 어떠한 영향줄지 예상해 보시오0k경영학과 마케팅특강4B서비스기업에서는 내부고객만족과 외부고객만족이 만족거울의 관계를 갖고 있다. 내부고
5페이지 | 3,500원 | 2016.09.18
[조사방법론] 푸드코트(Food Court) - 푸드코트 서비스품질에 따른 고객만족도와 충성도
푸드코트(Food Court)- 푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도 -∻과 목 : 조사방법론∻교 수 명 : ∻발 표 조 : ∻제 출 일 : 2005/06/14(화)< 목 차 >Ⅰ. 서 론1GO1. 문제의 제기1GO2. 연구의 목적1GOⅡ. 푸드코트에 대한 선행연구2GO1. 푸드코트의 개념2GO2. 푸드코트의 현황3GOⅢ. 연구
18페이지 | 2,700원 | 2005.07.25
[품질관리] 홈플러스 인터넷 장보기 대행 서비스의 고객 만족도 개선
Q u a l I t y M a n a g e r m e n tC.O.N.T.E.N.T.SP r e s e n t a t I o n D e s I g n G u I d e - 2 0 0 42. Measurement3. Analysis1. Define5. End4. ImprovementP r e s e n t a t I o n D e s I g n G u I d e - 2 0 0 4Define.Q u a l I t y M a n a g e r m e n t1. 선정배경3. 현황 파악 및 문
34페이지 | 2,100원 | 2010.01.27
제2회 CJ GLS 물류 논문 공모전택배서비스 고객만족결정요인에 관한 실증연구목 차제1장 서론 -3제1절 연구의 배경 및 목적 -3제2절 연구의 방법 및 구성 -5제2장 택배서비스산업의 현황과 전망 -
34페이지 | 4,000원 | 2008.01.30