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목차Ⅰ민들레 영토 서비스 마케팅 1)SWOT 분석2)STP 전략 3)민들레 영토만의 전략 성공 요인-감성 마케팅-오감 마케팅-고객 지향적 마케팅Ⅱ에버랜드 서비스 마케팅1)고객 감동 마케팅-이미지 마케팅-할인프로모션 마케팅2)내부고객 서비스 마케팅에 의한 외부고객 만족 창출 Ⅲ도쿄 디즈니랜드
19페이지 | 2,000원 | 2008.12.02
서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는 SKT 고객만족 서비스 운영관리
서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는SKT 고객만족 서비스 운영관리Content02030405기업소개01조사목적목 차통신사 서비스 현황SKT Telecom 서비스 품질SKT Telecom 고객만족도결론참고문헌0706기업소개대표이사: 하성민설립년도: 1984년미션: 고객의 행복 네트워크 창조를 위한 Innovator비전: 파트너
27페이지 | 1,900원 | 2012.04.19
패밀리 레스토랑 고객에 대한 서비스편의성이 고객만족에 미치는 영향
패밀리 레스토랑 고객에 대한 서비스편의성이 고객만족에 미치는 영향목차제 1장 서론제 1절 문제의 제기제 2절 연구의 목적제 3절 연구방법 및 구성제 2장 이론적 고찰제 1절 서비스의 개념과 서비스편의성1. 서비스의 개념2. 서비스편의성제 2절 레스토랑의 서비스편의성1. 레스토랑의 서비스2
28페이지 | 2,700원 | 2011.03.04
고객만족서비스 CASECJ CGV“우리 영화 보러 갈까?”영화진흥위원회의 영화소비자조사에 따르면 ‘영화 관람을 경험해보았다’남자 76.5%, 여자 94.2%만 19세~ 23세 여성은 100%로 영화 관람을 경험. 이렇듯 사람들은 여가 생활, 문화 생활로 영화 관람을 종종 합니다. 특히 우리(여대생)는 1년에 꼭 한번은
21페이지 | 1,800원 | 2011.02.07
[호텔서비스론] 패밀리레스토랑 아웃백의 고객만족 서비스 전략
서비스 부분에서 고객만족도 1위의 레스토랑을 뽑혔으며, 패밀리 레스토랑에 대한 서비스 만족도 조사에서 음식 맛, 가격만족도, 접객서비스, 서비스 신속성, 위생만족도, 시설 편리성, 스테이크메뉴 다양성 부분에서 1위를 차지하기도 했다. 몇 년 전부터는 런치 세트를 이용해 점심시간에 저렴한 가격
23페이지 | 2,400원 | 2010.10.01
[호텔서비스론] 패밀리레스토랑 아웃백의 고객만족 서비스 전략
고객을 위해 아웃백에 간다는 것에 가치를 심어 주어야 함 아웃백을 감으로써 받을 수 있는 서비스의 가치까지도 생각할 수 있게 하는 것소비자들은 가장 중요한 패밀리 레스토랑의 조건으로 음식의 질과 맛을 중요시 여김가치를 부여 받을 만큼의 만족스러운 맛을 느끼게 하기 위해서는 맛의 균일
34페이지 | 2,400원 | 2010.10.01
[서비스품질] 싸이월드 서비스품질이 고객만족에 미치는 인과관계 실증분석
서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 싸이월드의 서비스가 고객만족에 영향을 줄 것이라고 생각되는 요인들을 선정한 후, 설문지를 통하여 그 요인들이 실제로 개인 웹 페이지에 대한 만족도에 어떤 영향을 미치고 있는지 탐구하고자 한다. 2. 이론적배경및기존문헌연구2.1
15페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
☺ REPORT 서비스와고객만족의과제 연구목 차Ⅰ. 서론 ❶ 서비스란?❷ 고객만족이란?Ⅱ. 연구방법❶ 서비스의 특성⑴ 4대 특성 ⑵ 서비스의 확장된 특징⑶ 서비스의 부수적 특성❷ 서비스 품질❸ 고객 서비스❹ 고객 불만의 원인❺ 고객 감동을 위한 실천 방법Ⅲ. 결론★ 참고문헌Ⅰ. 서론
11페이지 | 1,200원 | 2008.06.15
[마케팅조사론] 커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향
커피전문점의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 보고서목차1.연구목적2.연구가설3.조사방법4.분석5.결과1. 연구목적커피전문점의 서비스 품질에 대한 고객 만족도와 고객충성도에 관해 알아보고자 한다.2. 연구가설1.서비스 품질은 고객만족도에 영향을 미칠 것이
10페이지 | 1,400원 | 2011.06.08
[호텔소비자행동론]서비스제공자에 따라 서비스품질이 고객만족에 미치는영향분석- 미용실, 패밀리레스토랑
Hotel Management호텔소비자행동론 Group Project Report - 서비스 제공자에 따라 -서비스품질이 고객만족에 미치는 영향 분석(경희대학교 학생들을 대상으로 연구․조사)( TYPE 2 )2004/ 6/ 91.서론1-1. 연구의 필요성과 목적수많은 제품들이 속속들이 나타나는 현재의 산업활동에 있어서 좋은 품질을 식별해내
15페이지 | 1,400원 | 2004.08.30