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성과 > 기대된 성과 Aaker Walker 사전 기대와 소비 후 지각과 제품의 실제 성과 간의 지각된 불일치 평가에 대한 소비자의 반응Day (1984)Parasuraman, Zeitham & Berry; SERVQUAL 모형 서비스 품질 구성 요소유형성 신뢰성 반응성 확신성 공감성 선행연구분석카지노 특수성에 맞는 ‘카지노 서비스 품질 평가’
18페이지 | 1,700원 | 2011.03.04
성과 자신이 인지하는 성이 불일치하는 경우(트랜스젠더), 생물학적 성이 선천적으로 분명하게 구분되어있지 않아 자신이 인지하는 성이 모호한 경우(인터섹슈얼) 모두 성소수자의 범주에 속한다. 즉, 성소수자는 성적 지향성뿐만이 아니라 성정체감의 측면에서 일반적이지 않은 사람들을 포용하는 개
15페이지 | 1,400원 | 2011.10.05
성과 사회적 성이 불일치한 남성들로서 여성의 복장을 한 엔터테이너(entertainer)라고 할 수 있다.* Drag King : 남성의 복장을 한 여성동성애자 * 이성의 의복 착용 동기-여성이 남성 의복을 착용하는 이유 : 이성애자 - 자유를 위한 갈망이나 경제적인 이유동성애자 - 자신이 남성임을 남성다움을 나타
28페이지 | 2,000원 | 2010.02.10
성과의 모호성, 목표의 불일치 정도와 관련하여 어느 형태가 더 효율적인가를 설명하고 있다. 그들은 거래비용의 관점에서 복잡성이나 불확실성이 상대적으로 높을 때에만 클랜에 의한 통제가 시장이나 관료제 문화에 의한 통제보다도 효율적이라고 주장한다. 즉 클랜을 발전시키는데는 그것이 제공
7페이지 | 1,400원 | 2004.06.10
성과 불일치 모형구매전 제품성과에 대한 기대지각된 제품 성과기대와 지각된 제품성과 간의 차이에 대한 평가긍정적 불일치단순한 일치부정적 불일치만족 / 불만족제품의 구매이전에 소비자가 예상하는 제품성과 수준제품성과에 대한 소비자의 지각•단순한 일치소비자가 성과를 기대어
36페이지 | 2,800원 | 2010.08.14
고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이론, 가치-지각 불균형이론)
불일치 패러다임(expectation discontinuation paradigm)을 통해 이루어졌다.기대-불일치 패러다임은 고객의 기대와 성간의 불일치에 의해 만족 또는 불만족이 발생한다는 것으로, 성과가 기대보다 높으면 만족이 발생하고, 낮으면 불만족이 발생한다고 본다. 그러나 기대-불일치 패러다임의 한계성에 대한 많은
6페이지 | 2,000원 | 2014.10.08
불일치 모델에 의거해 진행되었다. 많은 부분 고객만족의 이론적 틀들은 이에 의존해 논리를 진행하고 있다. 이 기대-불일치 모델을 기초로 그 확장의 한 형태라 평가될 수 있다. 즉 기존의 기대-불일치 모델의 틀에 지각된 제품성과란 결정요인을 개입시켜 해당 변수 간 관계를 추정한 것이다.이론구
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.20
성과를 향한 도전Peter F. Drucker(빈대학교에서 학위를 받고, 1933년 런던에 이주하여 경영평론가가 되었다. 1937년 영국 신문사의 재미통신원으로 도미하여 학자 겸 경영고문으로 활약하였다. 뉴욕대학교 경영학부 대학원 교수가 되었다. 현대를 대량생산원리에 입각한 고도산업사회로 보고
28페이지 | 2,100원 | 2010.01.11
불일치, 불화, 마찰이라는 의미를 가지고 있으며 집단 내에서 갈등이 발생함은 한 명 또는 그 이상의 다른 집단 성원에게 수용되지 않거나 저항을 받는 것을 말한다(Forsyth, 2005). 그러므로 상호의존적인 활동에 의해 성과를 산출하여야 하는 조직이나 집단에서 갈등은 필연적으로 발생하는 것이다. 조직
14페이지 | 1,400원 | 2011.09.23
[조직행위론] 의사소통 유형에 따른 조직의 성과 논의(조절변수-리더십 유형)
불일치 때문에 행동을 적절하게 교정할 수 없게 되고 피드백의 불일치로 인한 역기능이 발생하게 된다.넷째, 조건적 보상을 실시할 경우와 그렇지 않을 경우 양자의 효과가 동일한 경우도 있다. 부하들이 조건적 보상 때문이 아니라 의무감 또는 성취욕구 때문에 좋은 성과를 달성하는 경우도 있기 때
19페이지 | 2,100원 | 2011.12.05