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[mis, 경영정보시스템] 고객관리를 통한 Harrah`s의 성공
고객의 도박을 실시간 추적하며, 단골고객을 위하여 무료로 숙박이나 쇼를 제공하는 고객우대카드를 발행한다. 그러나 Harrah는 그들의 고객에 대해여 더 알기 위해 기술에 돈을 투자했다.하버드 경영학 교수였던 Harrahs COO, Gary Loveman은 고객충성도를 도박산업에 적용할 기회를 인신했고 Loveman은 카지노
3페이지 | 900원 | 2009.02.13
고객의 획득, 기존고객 유지 및 고객지속성을 증대시키기 위하여 지속적인 의사소통을 통해 고객행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근방법”이라고 정의하였다.Swifter(2000) CRM은 “고객 획득, 유지, 고객충성도, 고객 수익성을 향상시키기 위해 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고
12페이지 | 2,500원 | 2018.11.29
[방통대 경영학과 3학년 물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거 SCM을 운영하던
13페이지 | 3,500원 | 2014.09.16
[방통대 경영학과 3학년 물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하시오.
고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거 SCM을 운영하던
13페이지 | 3,000원 | 2013.09.22
[물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거 SCM을 운영하던
13페이지 | 3,000원 | 2012.09.18
[물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라.
고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다.e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거 SCM을 운영하던
13페이지 | 3,000원 | 2011.09.27
[친환경시대의 기업의 환경경영 전략 ] 친환경시대의 기업의 환경경영 전략
고객군을 구축함에 따라 은행의 수익에도 긍정적인 영향을 미치게 된다. 2) 은행 경쟁력 강화지역사회공헌이나 사회, 환경적 이슈를 금융활동에 도입하는 것은 금융기관의 혁신을 의미하며 친환경상품을 통해 금융기관의 경쟁력을 높이는 한편 고객과의 신뢰감 구축으로 고객충성도를 높일 수 있고
32페이지 | 3,100원 | 2008.12.20
고객충성도를 높이는 브랜드전략을 포함하는 장기적이고 적극적인 방향으로 이루어져야 한다.둘째, 가격을 낮추는 전략은 위험하다.앞서서 제시한 브랜드 전략의 충성도만으로 불황기의 소비자에 대한 대응책이 되기에는 미비하다. 두 번째 참조 논문에서 불황기 마케팅의 네 번째 키워드로 ‘실리
5페이지 | 2,200원 | 2010.01.20
고객충성도-고객서비스1) 하나로 이웃사랑이 프로그램은 지역사회 또는 단체에 재원을 지원하는 활동으로 고객이 영수증을 한 지역사회 또는 단체에 기부하면 영수증 금액의 5%를 지원금으로 환원하는 제도이다. 공공성을 지닌 해당지역의 단체로 농협유통 자체 심사에서 통과된 단체가 등록할 수
4페이지 | 800원 | 2009.07.23
고객충성도라. 서비스 보증2)서비스 회복단계가. 사전서비스시의 회복 단계나. 제공시점 서비스의 회복 단계다. 사후서비스시의 회복 단계2.서비스 회복의 구성요인제3절 서비스 회복전략서비스 회복의 구조단골`충성도 증가`고객만족`고객유지서비스 실패의중요성서비스 품질의인 식서
14페이지 | 1,400원 | 2010.03.18