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고객데이터를 마케팅에 활용해 집객 효과와 고객충성도 제고를 위해 노력하고 있다. 또한 최근 리뉴얼을 통해 대형마트 내 편의시설 확충에 역량을 집중하고 있는 롯데마트도 업계 처음으로 무인정산 자동화기기의 매장 설치, 자금정산자동화시스템을 도입해 인력을 효율적으로 운영하고 판촉비용을
5페이지 | 800원 | 2010.12.21
[소비자행동론] 대구은행의 국민 브랜드로 성장하기 위한 전략
고객 * 고객들의 강한 믿음 (높은 고객충성도)* 안정적인 수익 (안정적인 영업기반) * 높은 자동화기기 이용률 * 순이자 마진율 업계 1위* 조달비용, 자기자본 이익률 우위설문지결론) 대구은행은 아직까지 대구․경북에서만 높은 인지도를 보이고 있고, 국민브랜드로 발전하기 위해서는 전국적으로
16페이지 | 1,400원 | 2010.12.21
고객들과 신뢰관계를 형성하는 SAS만의 독특한 사업방식이다. 실제 SAS 고객의 서비스 재계약률은 98%에 이를 정도로 두터운 고객충성도를 유지하고 있다. 1-2 기업의 철학과 가치창립 이래 계속된 가치와 신념“경영진뿐만 아니라 일반 직원들까지 모두 똑같이 즐겁게 일할 수 있는 회사를 만든다.”
14페이지 | 1,400원 | 2010.08.27
고객(초당 20불의 매출)“아마존닷컴은 인터넷의 총아”판매물품 : 책(물리적 접촉이 많이 필요하지 않음) +소프트웨어, 장난감 등등장기적 고객에 초점 : 매출성장세를 보임 → But, 아직 이윤을 내야함5. 핵심요인 : 시장점유율확보 → 고객충성도아마존기업의 개요*LOGO사례요약 (2/3)★고객=공동
23페이지 | 2,100원 | 2008.05.16
[서비스 경영론] 품질의 집을 이용한 롯데시네마의 품질측정과 개선방안 - CGV 비교 중심으로
고객의 편리를 증진한다.- 고객응대 : 친절하고 신속한 고객응대를 통해 고객만족을 실현한다.- 영화상영작 및 시간대 : 다양한 상영작 수와 시간대를 제공하여 고객의 선택의 폭을 넓힌다.- 브랜드가치 : 각 영화관 고유의 브랜드가치를 이용하여 고객충성도를 높인다.② 서비스요소품질의 집 상단
17페이지 | 1,400원 | 2011.09.23
고객의 기대수준, 인지품질수준, 인지가치수준, 종합만족수준, 고객불만수준, 고객충성도, 고객 유지율로 구성되어 있으며, 모델구성요소간의 인과관계를 종합적으로 분석할 수 있어 기존에 소개된 고객만족측정모델에 비해 신뢰도와 완성도가 매우 높다. 특히 기업의 최대 관심사인 고객만족도의 변
8페이지 | 1,400원 | 2009.07.23
고객 맞춤형, CRM기존의 마케팅 : 4P(Product, Price, Place, Promotion)의 거래마케팅 아마존의 마케팅 : 고객 마케팅 -고객충성도 위한 공동체(community) 구축-기본적인 서적정보 입수-출판사의 말, 저자의 글, 일반 독자의 평, 주요 언론에서의 서평 인용저자와의 인터뷰, 오늘의 추천도서, 주요 범주별 추천 도
9페이지 | 800원 | 2019.05.13
애프터마켓 [After Market]의 성장과 전략 & 사례분석
고객을 대상으로 사업을전개하므로 영업비용도 낮아 애프터마켓 수익률은 제품 판매보다 높음ㆍ애프터마켓 사업의 매출 비중은 전체의 24%인 반면, 수익은 45%□ 애프터마켓 서비스는 기업과 고객 간 유대 강화 및 고객충성도 제고로이어져 후발기업과의 경쟁에도 효과적- 애프터마켓에서 취득한 고
30페이지 | 3,500원 | 2016.02.24
고객을 유지하는 전략이 보다 적합한 기업의 전략이 되는데, 이러한 전략은 어떻게 차별화 된 서비스를 제공하느냐의 문제로 보여진다. 즉, 구매의도에 직접적으로 영향을 미치는 중요한 요인인 서비스 분야에서의 고객만족은 서비스 기업의 근원적인 경쟁우위의 주요한 원천으로서의 고객충성도로
11페이지 | 1,100원 | 2003.12.15
[물류관리 공통] (1) e-SCM과 APS에 대해 설명하고, (2) e-SCM과 APS가 어떻게 통합되어야 하는가를 논하라
고객간의 쌍방향 의사소통이 보다 원할해지고 고객이 요구하는 제품과 서비스를 신속하게 진행함으로써 고객만족도와 연결되어 강력한 상품인지도와 고객충성도로 이어져 기업경쟁력 강화에 기여할 수 있게 되었다. e-비즈니스는 단순히 SCM을 효율적으로 운영하는 데 그치지 않고 과거 SCM을 운영하던
13페이지 | 4,500원 | 2019.09.19