레포트 (20,591)
[시장조사론] 백화점 서비스 품질이 고객 만족 및 고객 충성도에 미치는 영향
고객만족의 정의 102. 고객만족 요인에 관한 선행연구 123. 서비스 품질과 고객만족의 차이 12제 5절 고객충성도에 관한 이론적 고찰
44페이지 | 3,400원 | 2008.01.29
[조사방법론] 푸드코트(Food Court) - 푸드코트 서비스품질에 따른 고객만족도와 충성도
푸드코트(Food Court)- 푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도 -∻과 목 : 조사방법론∻교 수 명 : ∻발 표 조 : ∻제 출 일 : 2005/06/14(화)< 목 차 >Ⅰ. 서 론1GO1. 문제의 제기1GO2. 연구의 목적1GOⅡ. 푸드코트에 대한 선행연구2GO1. 푸드코트의 개념2GO2. 푸드코트의 현황3GOⅢ. 연구
18페이지 | 2,700원 | 2005.07.25
[조사방법론] 패션 주얼리 상점의 고객 만족과 충성도 제고를 위한, 서비스 품질 전략에 대한 시사점
고객 만족에 영향을 미치는 고유하고 중요한 서비스 품질을 발견하고, 둘째 이러한 서비스 품질과 고객 만족, 재이용 의도, 구전 의도간의 인과 관계를 연구해 보고자 하며, 마지막으로 연구 결과를 바탕으로 패션 주얼리 상점의 고객 만족과 충성도 제고를 위한, 서비스 품질 전략에 대한 시사점을 제
28페이지 | 2,400원 | 2009.11.09
[시장조사론] 인터넷쇼핑몰의 웹사이트적 특성이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향
시 장 조 사 론제목 : 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트적 특성이고객 만족도와 충성도에 미치는 영향◈ 목 차 ◈Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경2.1 웹사이트 특성의 이해2.1.1. 기존 연구에서 나타난 웹사이트 특성2.1.2. 인터페이스 구성요서로써의 웹사이트 특성2.2 인터넷 쇼핑몰의 개념과 특성2.3 6C 의 개념적
24페이지 | 2,000원 | 2006.06.21
[고객구매행동] 소비자-브랜드 관계에 따른 맥주 브랜드 충성도 형성
고객 구매 행동소비자-브랜드 관계에 따른맥주 브랜드 충성도 형성목차용어 정리-브랜드 충성도-소비자 브랜드 관계 유형-소비자 브랜드 관계의 질적 구성개념 사례분석-소비자 A~D결론 및 시사점마케팅 전략 제시브랜드 충성도브랜드 충성도란 상표전환(Brand Swithcing)을 시도하는 마케팅 활동
20페이지 | 1,700원 | 2005.04.06
충성도 트렌드- 브랜드 충성도에 영향 미치는 요인 - 브랜드 충성도를 높일 수 있는 방안 주제 선정 이유But, 꾸준히 스타벅스커피를 마시는 사람들 브랜드충성도 ?우리가 아무리 비싸고 마음에 안 들어도 특정브랜드를 선택하는 이유? 브랜드 충성도 : 고객이 특정 브랜드에 대해 가지고 있는
39페이지 | 3,000원 | 2010.08.31
[경상대학] 브랜드 충성도와 브랜드 마케팅 전략적 시사점과 사례
충성도(Brand loyalty)란?소비자는 습관적으로 특정한 브랜드를 고정적으로 선호하고, 그것을 계속적으로 구입하는 경향을 가지게 된다. 즉, 특정의 브랜드를 애용하고 선호하는 소비자의 심리를 브랜드 충성도라고 말한다. 이에, 고객이 사용 목적에 따라 특정의 브랜드를 선호하고 이를 반복하여 구매하
10페이지 | 1,000원 | 2007.06.22
고객위주의 경영2종업원 간의 융화3건전한 재무구조말콤볼드리지상수상 이유√*주요비즈니스 요인국립지역 은행로스알라모스 은행 영향서비스서비스는이익에 희생된다.전화, 인터넷 뱅킹,광범위한 ATM네트워크→ 개인적이고 친절한 서비스고객충성도를 제고고객관계를 설립새로
48페이지 | 2,400원 | 2012.02.11
충성도가 구매력의 기준 → 기업 이미지 제고포스코와 비슷한 품질의 중국,인도의 저가 제품 →고객충성도▲CONTENTS1. POSCO2. POSCO가 말하는 글로벌화3. 글로벌 철강 네트워크 구축의 이유4. 외부환경과 경쟁사5. 글로벌 경영 전략6. 성공적인 경영 성과7. POSCO의 비전국내 철강산업성숙기에 진입
34페이지 | 2,500원 | 2013.03.29
대형마트의 서비스품질이 지각된 가치를 매개로 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구
고객충성도를 높여 기존 고객 유지율을 최대한 증가시켜 수익신장을 가져오도록 하는 것- 가치인식을 통한 차별화로 점포충성도를 구축하는 일련의 과정을 기업 성과의 핵심 요소로 봄- 무엇을 주고 무엇을 받았는지를 바탕으로서비스의 순수한 가치에 대한 고객들의 전반적인 평가지각된가치점
17페이지 | 1,600원 | 2011.03.09