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[경영학] 카드 회사의 안정적 수입 창출을 위한 동태적 모델 구축
고객충성도, 할인, 가맹점 수 등에 대한 문헌 고찰을 통하여 이론적 개념을 정립하고, 이를 중심으로 신용카드 사용의 모형을 수립함으로써, 동태적 변화와 중요 요인에 대하여 확인하고자 한다.이론적 고찰을 통한 문헌 연구는 국내, 외에 발표된 논문과 서적, 인터넷 상의 자료를 토대로 정리하였다.
19페이지 | 1,400원 | 2010.01.15
[운영전략] 젯블루(JetBlue)의 고객만족 성공사례
고객 회복의 성공JetBlue의 성공요인Page **직원의 직업 만족도를 높임직원이 제공하는 서비스질의 향상고객의 서비스 만족 향상기업의 고객 충성도 향상기업과 직원의 이익 상승이 과정에서 고객 가치 창출서비스 수익체인의 성공Page **고객회복서비스 실패를 즉각적으로 회복함으로
18페이지 | 1,700원 | 2011.02.25
고객의 조율을 거친 최종안이 선택되는 것이기에 가격은 매 거래 시마다 유동적이다. 초기에는 모든 시나리오 준비 비용 대비 50%선을 순이익으로 잡고 있다. 사업이 자리 잡을수록 순이익의 비중을 높여갈 것이다. 특별한 마케팅은 하지 않을 것이다. 고객에 대한 체계적 관리로 고객충성도를 높일 것
11페이지 | 1,400원 | 2011.03.04
고객들의 브랜드 충성도를 높이기 위해 노력하고 있다.마케팅 믹스 전략 (4P) - Place기존의 점포들의 설정된 상권과 겹치지 않는가 판단한다해당 상권이 역세권이나 먹자골목인지 확인한다.해당 상권 내 각 블록에서 핵심블록인지 확인한다. 주변의 경합점 즉 경쟁점이 후보점포의 컨셉과 부합하는
47페이지 | 2,800원 | 2010.06.29
고객의 다양한 욕구에 따른 다양한 세분시장 새로운 것에 대한 지속적인 관심과 욕구증대커뮤니티 시장에서의 선점우위 효과 뚜렷소수 커뮤니티에 대한 고객충성도 높음다양한 컨텐츠 마련을 통한 고객관심 유도제휴업체와의 협업을 통한 수익구조개선노력공급업체에 대한 교섭력 약함단순 흥
39페이지 | 2,100원 | 2004.08.26
[경영정보시스템] 병원 경쟁력 확보를 위한 의료분야 crm
고객서비스 개선의 필요성 대두본론- 의료분야 CRM 회사의 SolutionMedical CRM Solution Overview정확한 고객정보 확보의료환경의 복잡한 특성과 까다로운 고객 진료 데이터를 효율적으로 반영-DW 구축고객별 맞춤 의료 서비스 제공개별 고객 특성에 따른 의료서비스 제공 고객충성도 향상서비스에 대한 고
19페이지 | 1,400원 | 2006.02.15
[서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략] 서비스의 경쟁적 환경, 경쟁에 영향을 미치는 요소, 서비스경쟁전략
고객의 단골화를 통한 고객충성도의 향상이 가능하다. 고객에게 맞춤서비스를 제공하여 경쟁자로의 전환하는 비용을 높게 함으로써 충성도를 높이는 것이 가능하다. 예를 들어, 특정 정수기를 설치하게 되면 정기적인 필터교환서비스는 그 서비스 기관을 이용해야 하므로 경쟁자의 진입이 불가능해진
7페이지 | 1,800원 | 2014.09.25
고객만족경영 고객만족경영의 정의와 의의목차고객만족경영Ⅰ. 고객만족경영의 정의Ⅱ. 고객의 개념Ⅲ. 고객만족경영의 의의고객만족경영1) 고객만족경영의 정의과거 20여 년 동안 많은 기업들은 경영의 초점을 품질개선에서 고객만족(Customer Satisfaction)으로 옮겨갔으며 나아가 고객충성도와
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
고객만족경영 고객만족경영의 정의와 의의목차고객만족경영Ⅰ. 고객만족경영의 정의Ⅱ. 고객의 개념Ⅲ. 고객만족경영의 의의고객만족경영1) 고객만족경영의 정의과거 20여 년 동안 많은 기업들은 경영의 초점을 품질개선에서 고객만족(Customer Satisfaction)으로 옮겨갔으며 나아가 고객충성도와
5페이지 | 2,000원 | 2016.05.12
[마케팅] 고객관리를 통한 Harrah`s의 성공 사례 조사
Harrah’s Finds DiamondsIn The Data Mine목 차내용요약 및 분석Harrah’s 기업소개Harrah’s 고객관리강원랜드 기업소개강원랜드 고객관리사례요약 및 분석Harrah’s가 데이터마이닝에서 다이아몬드를 반견하다■ Harrah’s의 성공 → 정보시스템의 전략적 사용의 결과■ Loveman의 전략 → 고객충성도를 도박사
26페이지 | 2,300원 | 2010.10.01