[서비스의 경쟁적 환경 및 경쟁전략] 서비스의 경쟁적 환경, 경쟁에 영향을 미치는 요소, 서비스경쟁전략

미치는 영향이 지대하여 고부가가치 활동을 유치하기 위한 개도국간의 치열한 경쟁이 예상5) 지식기반사회로 이행하는 선진국의 구조변화는 기술혁신의 확산과 세계경제의 통합에 의하여 향후 10수년간 일층 가속3. 경제의 유연성과 사회통합1) 1980년대 초반 이후 대다수 OECD 국가가 경쟁적 시장환경을 조성하기 위한 경제정책을 전개하여 왔다2) 사회통합의 초석으로 인식되어온 제도적 장치가 경쟁적이고 유연한 경제시스템을 구축하는 과정에서

환경 분석에 있어서도 일반 마케팅 환경 분석에 있어서와 마찬가지로 통제 가 능한 요인과 통제 불가능한 요인들이 존재한다. 통제 불가능한 요소들은 기업의 경쟁 및 시장을 둘러싼 환경으로 모든 기업의 성장환경과 경영전략, 조직구조에 영향을 미치며, 간접적으로 기업에 다양한 기회와 위협을 제공한다. 인구, 경제, 정치, 자연, 기술, 사회문화적인 요소들은 전혀 통제할 수 없는 요인들이지만 마케팅 의사결정에 많은 영향을 미치는 요소들이기

경쟁의 범위-제품형태에 의한 경쟁-동일한 제품 형태에 의해 발생한다. -제품 범주에 의한 경쟁-유사속성을 보유한 제품이나 서비스를 경쟁자로 파악하는 것이다.-본원적 혜택에 의한 경쟁-제품 범주를 대체할수 있는 대체품들에 초점을 맞춘 경쟁이다.-산업분석(1)산업환경의 배경및 의의산업은 기업이 가장 근접하고 있는 외부산업임과 동시에 전략 수립에 가장 직접적인 영향을 끼치는 외부요소이다.-산업분석에 대한 논의는 주로 산업조직

경쟁이 치열한 헤어서비스 시장에서 지속적인 성장을 위해서는 소비자의 이탈을 방지하고, 소비자와의 지속적인 관계를 유지함으로써 서비스에 대한 만족과 신뢰를 향상시키고 나아가 소비자의 장기적 관계지향성을 유도하는 전략적 접근이 필요하다. 본 연구는 헤어서비스 점포이용 소비자들의 장기적 관계지향성에 관한 연구로서 소비자와 헤어서비스점포간의 장기적 관계에 영향을 미치는 변수들에 대해 이론적 고찰을 통해 살펴 본 후 이를 실증

경쟁적 환경 속에서는 외면당하는 요인이 될 수도 있다.2) 시행착오방법시행착오방법(trial and error method)은 기업이 수익에 어떤 영향이 미치는지를 알아보기 위해 가격인상과 가격인하를 시행하는 방법이다. 수익이 극대화되면 가격도 그 수준에 맞게 결정되는데 이 방법은 일반적인 경제 여건 및 경쟁과 같은 주변 환경의 상존함을 무시하고 최고 가격 수준이 다른 요소들에 의해 영향을 받을 수 있다는 사실을 고려하지 않고 있다면 고객을 당황하게