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신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 신세계의 고객관계관리(CRM)1. 전략 1 : 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도2. 전략 2 : 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로
8페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
품질과 고객만족, 품질과 브랜드, 품질과 서비스마케팅, 품질과 백화점서비스, 품질과 은행서비스, 품질과 항공사서비스, 품질과 상수도서비스, 품질과 정보기술, 품질과 자동화시스템, 품질과 제품차별화 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 품질과 고객만족Ⅲ. 품질과 브랜드Ⅳ. 품질과 서비스마케팅Ⅴ. 품질과 백화
13페이지 | 5,000원 | 2013.07.30
[사회조직론] 한화갤러리아 백화점 고객관리팀과 동작구청 교통지도과 주차단속민원실, 서울 서부지방 법원 관리계 민원실의 조직 비교
가지고 있으며 주차단속민원실은 한화갤러리아백화점 고객관리팀의 구조와 비슷하게 민원담당팀과 CCTV관재팀으로 나누어져 있다. 팀장아래에 두 개의 파트로 나누어져 일을 하는 것이며 구성원은 주사와 공익으로 구성되어 있으며 주사는 임시직 14명, 공익은 3명으로 구성되어 있다. 팀장은 8급 공무
5페이지 | 800원 | 2011.11.02
[서비스경영] 고객만족과 서비스매너-신세계 백화점 내 쏘솔트 매장, 에이랜드
백화점, 온라인에서는 사용할 수 없는 번거로움이 있음.CRM리스트VIP제도 : VIP가 되기 위한 금액에 비해, 혜택이 적음.CRM리스트1) 온라인공개적인 상품문의 게시판을 개설하여 고객들의 신뢰감을 증진시키고,같은 질문에 계속 답하지 않아도 되니 시간절감의 효과도 얻을 수 있다.2) 오프라인 매장
26페이지 | 2,100원 | 2011.09.08
[유통정보론] IT기술을통한 과학적 고객관리가 필요한 갤러리아백화점
가지 회사와 정보공유사항에 있어서 동의서명이 있어 협력업체간의 조인으로 프로모션 극대화 하고자 하고 있다. 또한 카드 최근 실적이 6개월내에 있으면 카드 재발급등이 동의가 없어도 나가게 되어있는 법제도 안에서 그들은 계속적으로 고객이 갤러리아백화점카드를 잊지 않고 이용할 수 있도록
10페이지 | 1,400원 | 2011.03.07
[경영학] 롯데백화점 CRM, SCM 분석 - 경영전략, 고객 MARKETING 분석
백화점현재, 지구상에는 공생을 저해하는 여러가지 불균형이 존재하고 있다. 그 중에서도 무역 불균형, 소득 불균형, 그리고 지구환경의 불균형은 해결해 가지않으면 안되는 중요한 문제.롯데은 공생을 실천함으로써 이들 불균형 해소에 적극적으로 해결해 나간다. 진정한 글로벌 기업은 고객, 지
80페이지 | 3,100원 | 2011.02.22
고객동선의 정의 및 기능3.고객동선의 분류 및 특징1)동선의 분류(1)수직동선(2)수평동선2)유기동선3)고객동선의 폭4.백화점 스토어 플래닝의 패턴5.백화점 동선의 영향요소6.사례분석참고문헌1. 백화점 고객 동선의 개념과 분류백화점을 구성하는 핵심적인 요소는 고객, 상품, 종업원의 3가지 요
13페이지 | 2,000원 | 2010.12.01
[인터넷과 경영] 인터넷을 이용한 고객만족 경영 기업 사례 조사(메가스터디, 코원, 롯데백화점)
고객만족 뿐만 아니라 강의 제공 채널에 대한 만족도까지 같이 상승하게 되었다. 이를 통해 온라인 강의가 가지는 현실감이 떨어진다는 약점을 충분히 커버할 수 있었다. 온라인 강의가 가지는 또 다른 약점은 실제로 만나서 원하는 질문을 할 수 없다는 점이었다. 하지만 이러한 점 또한 질문게시판의
28페이지 | 2,600원 | 2010.10.01
현대백화점의고객관계관리CRM의 개념목표효과성공조건기업소개시장상황과 경쟁자 분석CRM 추진배경추진과정내용도입성과현대백화점 CRM 도입사례의 시사점style.visibilitystyle.visibilityDW 구축, 데이터마이닝Customer Relationship ManagementCRM의 개념연구기관정의Carlson 마케팅 그룹개별 임직원과 마
36페이지 | 2,800원 | 2010.08.30
백화점을 이용하는 고객들의 생각을 알아보고 현재의 상태와 앞으로의 발전 방향에대해 생각해 보려 함.Introduction of Survey Purpose of The Survey조사 목적 : 현대 백화점 이용자의 이용 실태 및 만족도 조사를 통한 결과를 토대로 3가지의 목표를 달성하고자 함.현대 백화점 이용의 실태 및 누락된 가치
26페이지 | 0원 | 2010.08.27