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[고객관리]CRM의 정의 및 현대백화점의 구축사례 분석
백화점 CRM 구축 사례현대백화점의 CRM은 전산실이 아닌 마케팅팀 주도로 이뤄졌다. 단순히 신상품을 구입한 고객에 대한 수치 데이터를 측정하는 데 머물지 않고 이를 CRM의 각도로 분석해, 마케팅에 실질적으로 활용할 수 있도록 설계됐다는 얘기다. 유통업계에서 현대백화점의 CRM 진행율은 독보적이
8페이지 | 1,100원 | 2004.04.06
가지고 생활하는 모습일 가능성이 높다. 다시 말하자면 노인계층은 수적으로 늘어날 뿐만 아니라 예전의 노인들과 달리 그들의 삶의 질이 풍요로울 것이기에 그들은 떠오른 고객이 될 것을 예상할 수 있다. 대체적으로 브랜드 충성도가 높고 다른 계층들과 달리 상점을 방문하는 비율은 높지 않지만 한
20페이지 | 2,800원 | 2004.02.06
현대백화점의 고객관계관리 시스템 (CRM)목 차Ⅰ. 서 론1. 연구 배경 및 목적 22. 회사 소개 및 선정이유 - 2Ⅱ. CRM의 이론적 접근1. CRM의 정의 - 32. CRM의 특징 및 목적 43. CRM의 필요성 및 중요성 - 44.
14페이지 | 2,100원 | 2004.01.25
[마케팅분석] 현대백화점 마케팅전략분석 CRM 고객관리
백화점의 CRM 구축252)현대 백화점 CRM 시스템의 현재29Ⅳ.마케팅 성과 및 향후전략301.성과분석302.향후전략31Ⅴ결 론331.요약 및 시사점332비판적 접근343.참고문헌 및 첨부자료35Ⅰ. 기업소개 1. 기업개요현대 백화점은 1971년 6월 15일에 설립된 백화점으로 작년 한국능률협회의 고객 만족
46페이지 | 3,000원 | 2003.10.29
[학사][마케팅원론]백화점 의류매장의 지각된 서비스 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향
고객들은 기업의 환경 내에서 서비스를 소비하기 때문에 서비스 기업의 물리적 환경은 매우 중요하며 물리적 환경의 주된 역할은 고객들에게 서비스품질이다 상품구색에 대한 정보적 단서를 제공.연구의 목적① 백화점 의류매장의 서비스 환경의 평가에 영향을 미치는 결정요인으로서 물리적환경의
13페이지 | 2,100원 | 2003.10.09
할인점고객의 점포선택에 대하여(백화점고객과의 비교를 중심으로)목 차제 1 장 서론제 1절 연구의 목적 .1제 2절 연구방법 및 구성2제 2장 소비자 점포선택 행동에 관한 이론적 고찰제 1절 점포선택 동기와 과
66페이지 | 2,800원 | 2003.10.08
[졸업][마케팅관리]백화점 고객관계관리와 DM(Direct Mail)사례분석-현대백화점
가지고 있다. 이와 같이 다양한 형태의 백화점 마케팅 전략은, 시대의 변화와 함께 기업가치가 고객으로부터 나온다는 인식에서 비롯된 것이다. 이에 맞추어 백화점업계에서는 회원고객을 유치하고, 그들의 정보를 관리하여 활용하는 마케팅 전략에 집중적인 노력을 하고 있다. 더 이상 백화점들은 고
29페이지 | 4,900원 | 2003.09.28
Lotte Departmentstore 고객맞이스킬 업 연수 기획서 인사과 차장임 병 수현 황 각 전시장의 베테랑 영업사원이 지도원이 되어 판매원들에게 고객맞이 기술을 지도한다. 지도원의 자질, 경험의 차이에 따라서 고객맞이 방법에도 차이가 발생할 것이다.고객은 고액의 상품을 구입할 경우 2~3곳의 매장을 둘
8페이지 | 800원 | 2004.03.20
백화점의 개념, 백화점의 특징, 백화점의 고객환경, 백화점의 CRM(고객관계관리), 백화점의 의류홍보, 백화점의 외국 사례, 향후 백화점의 대안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 백화점의 개념Ⅲ. 백화점의 특징1. One-Stop Shopping2. 업무의 분산3. 입지조건Ⅳ. 백화점의 고객환경Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)1. 정의2
11페이지 | 5,000원 | 2013.08.07
롯데백화점 중국시장 성공 전략-편의시설을 이용한 중국고객과 소통하기
백화점의 경우 상당히 큰 VOID 공간을 가지고 있었으며 그 웅장함이 전해졌다. 또한 신광천지 백화점의 경우 VOID 공간을 활용하여 워터스크린을 이용한 홍보 및 휴식공간을 갖고 있었다. 페닌슐라 호텔 명품관의 경우에는 VOID 공간 인근에서 피아노, 첼로, 바이올린 등의 연주를 통해 쇼핑하는 고객들에
5페이지 | 1,100원 | 2010.07.15
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- 영유아기는 언어발달의 결정적 시기이다 라는 주제에 대해 이론적 근거 2개 연구조사 2개 이상 제시하고 부모의 역할에 대한 본인의 의견을 적으시오
- 영화감상문 범죄현장에서 나는 무엇을 보았나를 보고
- 정신건강론 신문기사를 검색하여 정신건강과 관련하여 생겨난 것으로 보이는 사건이나 문제들을 찾아내어 정신건강과 어떤 관련이 있는지