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[고객서비스서평] `고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스기법`을 읽고
REPORT〔 고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법〕저 자 : 안미헌출 판 사 : 기획출판 거름과 목 명: 경영학원론학 과: 학 번: 이 름: 제 출 일: 2004.05.03교 수: 고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법21C기 우리사회는 과학, 정보, 기술, 서비스등 다양한 분야에서 점점 더 복잡해지고 광범위한 사회에서
2페이지 | 800원 | 2004.06.03
까다로운 고객 유혹의 기술 고객의 마음을 단숨에 사로잡는 65가지 비결
고객, 내분형 고객, 파괴형 고객, 신용불량형 고객)영원한 고객으로 만드는 경영 전략들어가기에 부담 없는 가게 기업 평판 관리마케팅 믹스1차 고객(종업원)만족 2차 고객(외부고객) 만족마케팅 믹스 전략 요소 4PProductPlacePromotionPricePeoplePhysical environmentProcess7P창업자가 지켜야 할 여섯 가지
10페이지 | 800원 | 2019.05.14
[독후감] 까다로운 고객유혹의 기술(고객의 마음을 단숨에 사로잡는 65가지 비결)
현대사회와 소비자행동까다로운 고객유혹의 기술(고객의 마음을 단숨에 사로잡는 65가지 비결) 마케팅이라는 것을 나는 단순히 ‘기업과 소비자 사이에서 기업이 성공하기 위해서 소비자를 전략하는 것’ 이라고만 생각했다. 그런데 이 책을 읽고 나니 기업이 소비자를 전력하는 것은 맞지만 그러기
5페이지 | 1,200원 | 2010.02.26
[마케팅특강 공통] 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 마케팅 프로그램을 한 가지 계획
마케팅특강 공통 본인이 어떤 서비스업체의 대표라고 가정하고, 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 마케팅 프로그램을 한 가지 계획하고 그 효과를 예측하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 관계마케팅이란2. 서비스품질 향상, 고객충성도제고 또는 고객이탈방지를 위한 관계
12페이지 | 3,000원 | 2014.09.27
상담사가 갖추어야할 3가지 핵심 역량 1. 고객 만족의 필요성① 고객을 우리회사의 지속적인 구매자로 만들어야 한다.☞ 1회성 판매로는 회사의 안정적인 운영이 불가능 하다. 안정된 구매층 확보만이 회사가 안정적으로 지속될 수 있는 길이다.② 새로운 고객 개척에 필요한 비용의 부담☞ 새
2페이지 | 2,000원 | 2010.09.27
고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스고객의 영혼을 사로잡는 50가지 서비스를 읽고, 많은 도전과 목회에 있어서 탁월한 매뉴얼을 제공받을 수 있었다.다양한 직종과 그에 맡는 서비스제공과 대인관계를 통한 서비스 등 미처 생각하지 못했던 것들을 이 책에서는 잘 지적했고, 그에 대한 대안과 방법
6페이지 | 1,500원 | 2006.08.06
서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는 SKT 고객만족 서비스 운영관리
서비스품질 5가지 차원으로 살펴보는SKT 고객만족 서비스 운영관리Content02030405기업소개01조사목적목 차통신사 서비스 현황SKT Telecom 서비스 품질SKT Telecom 고객만족도결론참고문헌0706기업소개대표이사: 하성민설립년도: 1984년미션: 고객의 행복 네트워크 창조를 위한 Innovator비전: 파트너
27페이지 | 1,900원 | 2012.04.19
[독후감] 고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실 읽고
현대사회와 소비자행동 독후감고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실Truth about creating brands people love고객의 마음을 훔쳐라이 세상 속에는 수천 수억보다 더한 양의 제품들이 존재한다. 우리는 살아가면서 그 제품들과 마주하게 되는데 그 많은 제품들 중에서도 우리들에게 선택받는 제품은 과연 무
3페이지 | 1,100원 | 2010.02.26
:고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실: 고객에게 사랑받는 브랜드의 진실? 처음 나에게 할당 된 이 책의 제목을 듣고서부터 흥미를 느꼈다. 왜냐하면 나는 앞으로 장사를 할 생각이 있기 때문에 언젠가 공부 해 봐야겠단 분야였다. 내가 지향하는 것은 이 책에서 소개한 만큼의 상업적이고 규모가
4페이지 | 1,100원 | 2010.02.26
[독서감상문] 고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실 읽고
< 현대사회와 소비자 행동 - 2번째 과제 독후감 쓰기 >제가 읽은 책은, ‘고객에게 사랑받는 브랜드의 51가지 진실’이라는 책입니다. 처음에 리스트에서 책제목을 확인했을 때, ‘무슨 진실이 51가지나 되지? 책이 엄청 두껍나?’라는 약간의 두려움을 안고 책을 찾아보았는데요, 그냥 평범한 두께의 책
3페이지 | 800원 | 2010.02.26