레포트 (132,794)
서비스은행으로 꼽힌 국민은행과 경상도 최고의 은행인 대구은행을 비교하게 되었다.대구은행은 현재 대구에 있는 지방 은행으로서 1위를 차지하고 있으며 대구 시민인 우리와 가장 가깝고 친근하다고 생각하여 선정하게 되었다. 대구은행은 지역밀착 경영을 토대로 하는 수신 경쟁력으로 시중은행
13페이지 | 1,400원 | 2010.10.01
서비스로 가치 있는 기업이 되고자 다각적인 성장 기반을 마련 SK 텔레콤 소개- 글로벌 시장을 주도하는 컨버전스 리더 - 고객 사랑을 위한 책임있는 실천주의 고객 사랑을 바탕으로 사회적 책임을 적극적으로 실천 윤리적 기업 문화 형성을 위해 다각적인 윤리경영 추진 인프 라를 운영 기업 시민
37페이지 | 2,800원 | 2010.10.01
서비스 과잉 수요, 공급수요 과잉이 일어나면,고객이 서비스를 받기 위해 대기대기하지 못하면 사업 기회를 상실.공급 과잉이 일어나면, 공급시설의 유효화에 따른 경영악화경영 유지되더라도 고객의 입장에서는 서비스 수준에 대해 의심 할 수 있음.서론서비스 수요관리의 방안무반응 전략수
19페이지 | 1,800원 | 2010.10.01
[서비스경영론] CESCO(세스코)의 서비스 성공사례 분석
경영혁신 -1999. 04(주)세스코로 법인명 변경 -1999. 07인도네시아 현지법인 설립 -1999. 11방제서비스 전 분야에 대한 국제표준규격ISO9002인증 획득 -2000. 07대중매체 광고시작 (TV-KBS,SBS /RADIO/신문,잡지.기타) -2003.중국 현지법인 (賽思科有害生物防治(上海)有限公司) 설립. (3). 경영이념 - 소비자가 만족하
10페이지 | 800원 | 2010.08.03
서비스 문화에 대하여 새로운 장을 열었다.- 대한민국 손님만족 경영혁신대회 10년 연속 1위 (1995~2009) - KC-SQI 테마파크 부문 10년 연속 1위 퍼레이드 부문- Big E Awards IAAPA (2005) - 서비스 품질 최우수 기업 8년 연속 1위 세계5위 테마파크 고객 만족 경영 추진 (2007) Ⅱ. 본론1. 에버랜드 기업설명(회사
21페이지 | 2,100원 | 2010.07.09
[서비스경영] SK telecom(sk텔레콤)의 고객만족경영 분석
서비스경영 시간에 배운 이론을 직접 접목 시켜 이해하고 조사, 탐구, 토의해 볼 수 있는 기업이기에 선정하게 되었다. 2. 연구 범위 (대상)현재 SK텔레콤을 사용하고 있는 20대 ~ 40대 연령층의 고객들 대상3. 연구 방법- 신문 및 서적 구독- 인터넷 자료검색- 전문 사이트 방문- 고객 설문조사본 론1.
18페이지 | 1,400원 | 2010.06.17
스타벅스의고객만족경영◆CSM(Customer Satisfaction Management)이란?고객만족 경영이란 본래 기업의 마케팅 부서에서 시작된 개념인 고객만족이 전사적 차원으로 확장된 것으로서, 기업이 제공하는 상품 및 서비스, 기업 이미지에 대하여 고객의 만족을 획득하기 위하여 지속적으로 정기적인 만족도 조사를
7페이지 | 800원 | 2010.03.09
경영능력과 서비스 ▪ 시장 선도자 ▪ 한국카레하우스에서 재료배달 독자적 유통망▪ 전국 및 글로벌 지사망 구축을 통한 소비자 만족도 극대화 ▪ 강남, 종로, 보라매 등 중심상권에 입지▪ 메뉴의 다양한 선택가능(매운 맛 조절, 밥 양 조절, 부 재료 조절 등)▪ 차별화 된 맛과 일본식 접객서비스
3페이지 | 800원 | 2010.01.13
서비스와 리조트의 고급화, 에듀테인먼트화를 통해 차원 높은 손님만족을 실현해 가고 있다. 이처럼 차별화된 서비스를 인정받아 대한민국 손님만족 경영혁신대회 5년 연속 1위(1996~2000)라는 위업을 달성하여 명예의 전당에 헌정되는 영예를 안았으며, 대한민국 서비스품질지수(KC-SQI)테마파크 부문 10년
15페이지 | 1,500원 | 2010.01.12
서비스의 전체적 특성이라고 정의 내렸다. 즉, 품질관리란 품질에 대하여 어떤 표준이나 한계를 사전에 정해 놓고 이에 맞도록 어떤 행동을 제어해 나가는 것을 말한다. 이는 고객중심의 경영에 근거하고 있다고 할 수 있겠다. (기술자나 경영자에 의하여 결정되는 것이 아니라 고객에 의하여 결정)2)
12페이지 | 1,400원 | 2009.11.04