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조직행동론 1. 감정노동과 직무스트레스2. 그들의 이론적 상관관계3. 감정노동과 직무스트레스 사례4. 이론과 사례의 비교※참고문헌1.감정노동과 직무스트레스감정노동이란? 감정노동(Emotional Labor)’은 일반적으로 배우가 연기하듯 타인의 감정을 맞추기 위해 자신의 감정을 억누르고 통
12페이지 | 1,400원 | 2010.08.03
조직과 인간 1. 서론모든 동물은 자기만의 감정을 가지고 있다. 그 중 인간은 감정에 가장 충실한 동물이라 할 수 있겠다. 인간은 엄마 뱃속에 있을 때부터 늙어서 죽기 전까지 인간은 감정을 가지고 살아가고, 그 속에서 희로애락을 느끼며 살아간다. 하지만 인간이라는 동물이 다른 여느 동물과 다른
14페이지 | 1,500원 | 2012.09.20
[조직행위] 갈등이론, 스트레스, 동기부여, 조직몰입, 리더쉽, 감정노동
조직의 실제 문제의 소제를 명확히 한다.- 집단 간 갈등은 그 집단을 결속시켜 새로운 화합을 이끌어 낸다.- 성공적인 갈등관리는 집단 간 관계를 공고히 한다.2. 역기능 : - 불쾌한 감정과 스트레스가 증대되고 집단 내 의사소통이 감소한다.- 목표 달성에 필요한 시간과 정력을 낭비하게 한다.- 갈등
34페이지 | 3,000원 | 2013.03.20
감정노동- 감정노동 관리를 통한 조직의 유효성 향상조직행동론 ContentsPart 1. 감정노동?Part 2. 감정노동 사례 및 문제점Part 3. 해결방안 및 실제 사례 적용Part 1. 감정노동? 감정노동!1970년대 미싱공장2010년 승무원vs감정노동이란 ??The process of regulating both feelings and expressions for the organizational goals
41페이지 | 2,700원 | 2011.02.18
조직구성원들을 따르게 함자발적 적극적으로 일하고자 하는 의욕을 불러일으키게 하는 것으로 목표달성 행동을 유발시키는 역동적 과정감정의 부조화가 대표적인 예성별차이에 따른 서로 다른 감정표현(여자가 남자보다 정서관리를 더 잘함)1. Emotions and Moods Emotions and M
38페이지 | 2,800원 | 2011.03.23
감정노동이라는 단어 자체를 생소해 하는 경우가 많고, 아직 체계적으로 확립되고 정의된 분야가 아니므로 감정노동의 정의와 감정노동을 관리해야 하는 필요성을 설명하고 넘어가도록 하겠다.1) 감정노동이란 조직은 종업원에게 우호적 감정표현을 요구하지만, 종업원의 실제 감정이 항상 긍정적이
14페이지 | 1,400원 | 2009.08.27
[노동복지] 감정노동의 이론 및 실태와 개인/조직차원의 해결책
감정노동자라 할 수 있을 것이다. 사람들은 자신의 조직 안에서 잘 적응하고 효과적인 직무수행을 하기 위해 실제 자신이 경험하는 감정과 요구되는 감정의 차이가 존재 할 때, 자신의 감정을 조절하려고 한다. 특히, 서비스업에 종사하는 사람의 경우 현재 자신의 감정과 무관하게, 서비스를 향상시키
12페이지 | 2,000원 | 2012.04.24
감정노동 고찰감정노동 고찰적합한 인력의 배치Fun 경영그. 러. 나.현실적으로 너무 어렵다첫 번째Surface acting커뮤니케이션 창구 마련감정노동 적응 훈련기업의 존중감정노동 고찰두 번째문화일보 ‘09. 7. 17서비스업 종사 감성노동자 스트레스 풀어줘야아시아 경제 ‘10.4.9포스코 조직의
18페이지 | 1,400원 | 2011.02.07
감정 노동이란?2. 감정 노동자의피해 (이론)설문조사인터뷰3. 기업의 보상제도1)직원 교육 제도 2)직원 복지 제도 4. 문제제기결론1. 해결방안2. 느낀점감정 부조화사람이 느끼는 감정과 보여지는 감정 사이의 불일치감정노동 조직 안에서 개인과 조직의 목표를 달성하기 위해 조직이 요구하는
18페이지 | 1,700원 | 2011.01.26
[조직행동론]감정노동 사례조사(백화점, 의료, 항공사)
조직행동론 최종보고서-목차-Ⅰ. 첫 번째 이야기 (백화점)Ⅱ. 두 번째 이야기 (의료)Ⅲ. 세 번째 이야기 (항공사)※ 참고문헌Ⅰ. 첫 번째 이야기1.사례소개감정노동 인터뷰사례 - 한국노동사회연구소의 서비스 산업 종사자 실태조사(2007년) 결과를 보면, 백화점 노동자 중 56.2퍼센트
16페이지 | 1,400원 | 2010.08.03