[관광호텔경영론] 그랜드 인터컨티넨탈 호텔분석

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2005.07.04 / 2019.12.24
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목차: Ⅰ.서론 ...............................................................3
Ⅱ.본론
관광객체 (그랜드 인터컨티넨탈 호텔) ...........................3
관광주체 (고객) .....................................................4
Planning : 계획활동 4단계 ........................................5
Organizing : 경영과 조직화 및 조직구조 유형 .................6
Leading : 리더쉽 및 동기 유발 ...................................8
Controlling ..........................................................8
인사활동 .............................................................10
재무활동 .............................................................12
서비스 ...............................................................13
경영전략(마케팅) 및 정보경영 ...................................16
Ⅲ.결론 ..............................................................22

본문내용: 서론

2000년 프라이어리티 클럽 멤버들이 뽑은 최고의 인터컨티넨탈 호텔, 2001/2002년 아태지역 최고의 호텔, 2002년 세계 최고의 호텔과 항공사 (Global Finance선정) 등 화려한 수상경력에 빛나는 호텔이 바로 삼성동에 위치해 있는 그랜드 인터컨티넨탈 호텔이다. 실제로 현재의 그랜드 인터컨티넨탈 호텔의 원래 명칭은 인터컨티넨탈 호텔이었으나 미국본사로부터 시설이나 운영, 실적에서 모두 최고로 인정을 받으면서부터 ‘그랜드’급으로 승격을 하였다. 전세계 인터컨티넨탈호텔 체인 중에는 일본 요코하마와 프랑스 파리에 그랜드급이 있긴 하지만, 기존의 호텔이 그랜드급으로 승격되기는 처음있는 명예로운 일이었다.뛰어난 입지와 최적의 환경에 힘입어 그랜드 인터컨티넨탈 호텔은 최적의 비즈니스호텔로 성장하였고 최고의 객단가로 최고의 점유율을 기록하는등 승승장구하고 있다. 최고의 서비스와 차별화된마케팅으로 또한번의 도약을 꿈꾸고 있는 그랜드 인터컨테넨탈 호텔을 조사해보았다.

b 관광객체 (그랜드 인터컨티넨탈 호텔)
1. 소유권 : LG 계열의 한무개발
2. 경영형태 : Intercontinental체인의 위탁경영의 체인호텔
3. 개관 : 그랜드 인터컨티넨탈 서울은 1988년 개관
4. 위치 : 서울 특별시 강남구 삼성동 159-8
5. 시설 : 한국 종합무역센타 단지내 위치
- 지하 4층, 지상 33층, 옥탑 2층
- 연건축면적 128,254 평방미터(38,864평)
- 535개의 객실, 17개 식음료업장, 18개의 연회장
- 주차능력 : 1200여대 수용 가능한 주차장

b 관광주체 (고객)
그랜드 인터컨티넨탈호텔은 비즈니스맨을 주고객으로 삼고 있으며 관광객을 주 타켓으로 삼고 있는 코엑스 인터컨티넨탈과는 차이를 보인다. 다음은 그랜드 인터컨티넨탈의 주요고객층과 그들을 위한 서비스이다.
1. 비즈니스 고객
- 전체 고객중 비즈니스 고객이 91.4% , 그 중 비즈니스 FIT고객이 84.6%를 차지
- 비즈니스를 위한 객실 구비
: 회의용 탁자가 있는 커머셜 스위트(18평), 주니어 스위트와 객실과 거실이 분리되어 독립된 공간이 보장되는 원베드룸 스위트(18평), 2000년 아셈회의 때 5개국 정상들이 머문 5개의 마운틴 스위트(54평) 등 모든 객실을 비즈니스 고객에 맞춰 고비

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대체로 만족합니다.
youngho***
(2006.03.19 20:49:29)

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