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서비스강화전략 (외부컨설팅업체에 서비스 수치척도평가,CS평가제도) - 유연하고 신속한 정책 결정 - 효율적 경영(빅3 백화점 중 매장은 가장 적지만 전부 흑자) - 적극적으로 변화 선도: PB(자체브랜드) 개발 업계 최초로 테이크아웃 매장 시도 식품 직영화 “헬로 서비스”팀 발족 - VIP고객을 위한 프리미엄 마케팅전략 강화 - 공격적 경영(여성전용 쇼핑공간인 `퀸즈몰 오픈) - 해외 명품 브랜드와 영캐주얼 브랜드 대폭 강화 3. 내부분석 (1) 백화

기업, 주주), Community(사회) 등 4C Satisfaction이라는 경영목표를 가지고 최고의 상품 및 서비스로 고객감동을 실현함으로서 사회에서 사랑 받는 기업, 기쁨을 주는 기업이 되고자 전사적인 고객만족경영을 지속적으로 실시함으로써 최고의 명품 백화점의 위치를 고수하고 있다.본 보고서는 이러한 현대백화점의 고객만족경영 시스템 전반에 대한 소개와 사례들을 분석함으로써 급변하는 업계 환경 속에서 새로운 경쟁우위를 어떻게 창출하고, 그 과정 속

1. 서론2. 본론1) 스타벅스의 회사 소개 및 연혁2) 스타벅스의 기업이념 및 경영철학3) 스타벅스의 기업환경 분석1.기업환경 분석2.스타벅스에 대한 소비자의 인식 분석 : 설문조사 결과 분석3.경쟁사 분석4) 스타벅스 기업 분석1. 생산2. 마케팅3. 인사4. 재무5) 스타벅스의 성공요인1.제품 성공요인2.서비스 품질 성공 요인3.내부 고객 만족 경영4.마케팅 전략5.아이디어 전략6.현지화 전략6) 스타벅스의 발전방향1.스타벅스의 문제점2.앞

전략1. 글로벌 전략 (1) 세계속의 노키아 - 노키아의 발전과정과 목표 (2) 아시아 태평양 지역에서의 노키아의 발전 과정과 목표 (3) 기술 개발 (R&D) - 핵심 역량 집중 부문 (4) 조직은 최대한 가볍게 (Outsourcing) (5) 광범위한 제품 라인으로 규모의 경제 실현 (6) 마케팅과 브랜딩 (7) 존경받는 기업인 요로마 오릴라 2. 성공요인 (1) 외부환경 분석 (2) 내부환경 분석 3. SWOT 분석(1) 강점 (Strength) (2) 강점 유지를 위한 과제 (3) 약점 (Weakness) (4) 약점의 극복

수진기업 : ㈜겨레가온데 마케팅전략 컨설팅 최종보고서2007. 11. 3.『전주콩나물국밥 프랜차이즈 “완산골명가”』 *㈜겨레가온데 현황외부환경 분석내부환경 분석SWOT/4P/STP 분석마케팅전략 수립결론CONTENTS**I. ㈜겨레가온데 현황개 요일반현황 재무현황제품현황마케팅현황**1. 개 요회사 소개 1998년 외식 프랜차이즈 업계에 첫발을 디딘 ㈜겨레가온데는 2001년1월에 전주콩나물국밥 프랜차이즈 ‘완산골명가’ 프랜차이즈화를 위한 전