[호텔경영론] 쉐라톤워커힐호텔 분석

워커힐‘ 이라고 지어졌다. 국제 관광공사에 의해 운영되던 국영호텔인 워커힐은 민영화 계획에 따라 1973년 선경개발 즉, 지금의 SK그룹에게 매각 되어 법인명을 (주)워커힐로 변경하였다. 그리고 1977년 세계적인 호텔그룹 스타우드의 쉐라톤과의 경영협약인 TTA프랜차이즈 계약을 통해 ‘쉐라톤 워커힐’이라는 이름으로 거듭나게 되었다. 그 후 1982년에는 6000명을 수용할 수 있는 컨벤션 센터를 개관하였다. 그리고 1992년 쉐라톤 내에 워커힐 면세점을

◀쉐라톤 워커힐 호텔의 마케팅 계획 수립▶Ⅰ. 서론1연구목적1연구방법 및 범위1Ⅱ. 본론1현황분석1호텔상품분석

호텔 CRM 141. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 142. 우리나라 호텔의 CRM 181) 쉐라톤워커힐 192) 웨스턴조선 193) 서울 프라자 224) 호텔 신라 22Ⅶ. CRM 도입의 성공 요건 25Ⅷ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26Ⅸ.호텔외식(식음료)사업Ⅹ. 결 론 28 31표 차레< 표 2 - 1 > 시대 변화에 따른 마케팅 기법의 변화 4< 표 3 - 1 > CRM은 고객을 이해하는데서 출발 7< 표 3 - 3 > 콜 센터와 CTI 8< 표 3 - 4 > 고객우선의 사고 VS 기업우선의 사고 8< 표 3 - 6 > 고객 요구

호텔의 세계명문 호텔화` 라는 기업이념과도 잘 부합되고 있다. 신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔을 지향한다.2. 호텔 서비스 분석(1) 호텔의 기능1) 퍼블릭 스페이스 기능(사회, 문화적 입장)- 시장(거래, 교환기능)으로서 공간- 심신의 레크레이션 기능으로서 공간- 문화적 커뮤니케이션 기능으로서 공간2) 서비스 판매기능(공간 서비스 기능)- 숙박기능 : 잠자는 것, 휴식- 음식기능 : 먹는 것,

▨ 목 차 ▧Ⅰ. 서론1. 선정 동기 2. 조사 방법3. 조사 목적Ⅱ. 본론1. 소개2. 시설(1) 객실 (2) Business Center(3) Restaurant(4) Wedding(5) 연회장(6) City Athletic Club(7) 부대시설(8) Janepacker(9) 주변관광지3. The Westin Chosun, Busan4. 조선호텔의 경영론(1) 윤리경영(2) 조직도(3) 경영방침 (4) 외식사업부(5) Bakery 사업부Ⅲ. 결론1. 타 호텔과의 비교 - 신라호텔2. S.W.O.T 분석3. 호텔 답사 후기Ⅰ. 서론우리나라 最高의, 最古의 호텔 Westin 조선 호텔에 대하여 연구했