[경영학] 한진택배 & DHL 서비스 마케팅 비교 분석

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2012.09.05 / 2019.12.24
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목차: 한진택배
<기업소개>
<경영이념>
< 브랜드 콘셉트 >
< SWOT 분석 >
① 강점(Strengths)
② 약점(Weaknesses)
③ 기회(Opportunities)
④ 위협(Threats)

<DHL 이름의 의미>
< DHL Korea 및 장비/서비스 >
< DHL 사업 분야 >
DHL의 목표와 전략
전략

본문내용: < 브랜드 콘셉트 >

서비스 기업의 특성상 제조업체 보다 기업의 브랜드가 훨씬 중요하게 인식된다. 경쟁자와 차별화 시킬 수 있고 특별해 질 수 있는 수단이 기업의 브랜드 밖에 없기 때문이다. 따라서 소비자에게 친숙하게 다가 갈수 있는 브랜드의 창출이 기업입장에서는 매우 중요하다. ‘한진 택배’ 또한 이러한 중요성을 인식하고 브랜드의 마크를 변화 시켰다. 기존에는 한진택배를 ‘韓進’ 과 같이 한문으로 표기된 기업 마크를 사용 하였다. 하지만 현대인들에게 한문이라는 문자가 친숙하지 않고 글로벌시대에 맞서서도 흐름에 어긋나는 마크와 잘못된 발음등 의 문제로 인해 한글표기와 영어 표기로 변경을 하게 되었다. 또한 표기 방법의 변경 말고도 기업을 상징하는 로고(캐릭터)를 만들어 소비자에게 한 발짝 더 친숙하게 다가가기 위한 노력을 하고 있다.

한진 택배는 “삶을 가볍게 해주는 생활택배”라는 슬로건을 내걸고 ‘파발마’라는 택배 전문 브랜드로 새롭게 런칭하여 택배서비스 명품 화에 핵심역량을 집중하였다. 파발마는 옛날 교통수단이 발단하기 이전에 각 지역에 소식을 전하려 분주하게 뛰어 다니던 모습에 착안하여 신속함, 소중함, 사명감을 되새기어 고객의 물품을 신속하고 착오 없이 전달하고자 하는 한진 택배의 마음가짐을 볼 수 있다. 한진 택배의 이러한 브랜드 전환은 개인택배시장에서 차별화된 서비스 전략과 경쟁력 있는 상품 개발뿐 아니라, 고객감동의 서비스 필요성을 절감하고, 새로운 택배문화 창출과 총체적 업그레이드를 통해 업계를 양이 아닌 질적으로 선도하겠다는 의지이다. 이러한 모습은 한진택배가 택배산업의 새로운 트렌드를 창조한다는 선구자적 사명으로 고객의 특별한 기대를 충족시킬 수 있도록 서비스 고급화 노력을 게을리 하지 않을 계획이며, 앞으로도 더욱 전문적이고 차별화된 택배서비스를 통해, 택배 전문브랜드인 '파발마'를 개인택배시장의 파워브랜드로 키워 나갈 계획이다.

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