[경영전략] 도쿄 디즈니랜드의 성공요인 분석과 평가

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2012.04.24 / 2019.12.24
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목차: 1. Introduction
(1) 디즈니랜드 소개
(2) 도쿄 디즈니랜드 소개

2. 테마파크 분석
(1) 테마파크 정의
(2) 테마파크 사업적 특성
(3) 세계 테마파크 현황

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 도쿄 디즈니랜드 성공요인
(1) 투자/혁신
(2) 서비스
(3) 직원관리

5. 최종 평가

본문내용: 월트 디즈니 컴퍼니(The Walt Disney Company)는 디즈니로도 알려진 거대 미디어 및 엔터테인먼트 종합 회사이다. 1923년 10월 16일 월트 디즈니와 로이 디즈니 형제가 애니메이션 스튜디오로 설립하였으며, 오늘날에는 가장 큰 할리우드 스튜디오 중의 하나가 되었다. 디즈니랜드를 비롯한 11개의 테마 파크, 월트 디즈니 픽처스, 픽사 애니메이션 스튜디오, 터치스톤 픽처스와 같은 영화 제작사, 방송사인 ESPN, ABC 등을 소유하고 있다. 디즈니의 기업 본부와 주요 제작 시설은 캘리포니아 주 버뱅크의 월트 디즈니 스튜디오에 위치하고 있다. 미키 마우스는 월트 디즈니 컴퍼니의 공식 마스코트이다. 매 해년 세계 100개 기업에 꼽히는 월트 디즈니 컴퍼니는 2010년 브랜드 자산순위 10위를 차지했다. 매출액 361억 달러(2009), 영업이익 57억 8000만 달러(2009), 순이익 33억 1000만 달러(2009), 총자산 631억 달러(2009), 종업원 수 15만 명(2009)에 이르는 거대 기업이다.
디즈니랜드는 1955년 만화영화제작자 월트디즈니가 미국 캘리포니아주 남서부에 세계적인 대규모 오락시설을 세우면서 시작되었다. 월트 디즈니는 개장 당시 유일한 테마파크였던 디즈니가 고유의 특징을 살릴 수 있도록 건물들을 설계하고 건축하였으며 개장 후에도 특별한 운영을 지도했다. 1971년에는 플로리다주 올랜도에 디즈니랜드의 100배가 넘는 넓은 부지에 월트 디즈니월드를 개장되었으며, 1983년에는 일본의 지바현 우라야스시에 도쿄 디즈니랜드를 개장했다. 1990년대 후반에 들어서 디즈니랜드는 하나의 공원과 호텔 체제에서 점차 확장을 시도하였고, 기존 디즈니랜드 공원과 호텔, 대규모 주차장, 그리고 새로 매입한 주변 부지를 포괄한 더 큰 규모의 종합 관광 리조트가 되었다. 리조트에는 새로 매입한 부지에 건설된 또 다른 테마 파크 디즈니 캘리포니아 어드벤처, 쇼핑 상가, 식당, 오락 시설이 모여 있는 다운타운 디즈니, 새로 개조한 디즈니랜드 호텔, 디즈니 그랜드 캘리포니안 호텔, 새로 매입한 판 파시픽 호텔(나중에 디즈니 파라다이스 피어 호텔로 개조 및 개명)을 추가하였다. 디즈니는 관련된 더 큰 규모의 디즈니랜드 리조트와 구별을 두기 위하여 ‘디즈니랜드 파크’로 브랜드명을 바꾸었다. 1992년에는 프랑스의 마르메 라 바레에 디즈니랜드 파리를 개장했으며 2005년에는 홍콩 국제공항과 홍콩 시내의 중간에 위치한 란타우 섬에 다섯 번째 디즈니랜드를 개장하였다. 그리고 현재 중국 상하이에 여섯 번째 디즈니랜드가 착공되었다. 면적 3.9㎢크기에 500억 위엔 이상의 공사투자금액이 예상되고 2015년에 완공될 예정이다. 최근까지 디즈니랜드는 대통령과 왕족을 비롯한 다른 나라의 귀빈을 포함하여 개장 이래 5억 1500만 명 이상의 관광객이 방문하며 전 세계에서 가장 많은 고객이 방문하는 프랜차이즈 테마공원으로 사랑받고 있다.

참고문헌: www.tokyodisneyresort.co.jp
www.seri.org
www.lgeri.com
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www.dt.co.kr
www.hankyung.com
www.munhwa.com
www.mk.co.kr
www.edaily.co.kr
도쿄 디즈니랜드 스토리 - 가마사와 노보루, 최문용 역, 한스미디어, 2009
고객만족 시크릿 - 코마츠다 마사루, 김세환 역, 한국생산성본부, 2009
일본테마파크의 사례와 전략 - 김희진, 커뮤니케이션북스, 2007
테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007
디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005

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