[서비스 경영론] 품질의 집을 이용한 롯데시네마의 품질측정과 개선방안 - CGV 비교 중심으로

중심으로의 극장이 될 우려CGV에서 야심차게 실행하고 있는 차별화 서비스 중 골드클래스 서비스, VIP고객용 CGV 라운지서비스 등은 그 차별화 전략은 창의적이라고 할 수 있으나, 이러한 서비스의 제공이 고객들로 하여금 상류층 중심의 고급 영화관이라는 이미지를 형성하여, 오히려 영화관을 찾는 일반적인 고객들로 하여금 다른 영화관을 찾게 하는 동기가 될 수도 있다. ③ 과도한 극장 개관CGV, 메가박스, 롯데시네마 등 대기업의 자본력을 등에 업

집약적으로 자신을 표현할 수 있는 가벼운 에피소드 등을 소개하는 것도 상투성을 피하는 한 방법이 될 수 있다. 그리고 성격에서 자신이 있는 점이 있다면 상대에게 거부감을 일으키지 않을 표현을 피하는 것보다 개선의 의지와 노력을 보이면서 나타내 보이는 것도 솔직하고 발전적인 인상을 줄 수 있다.3. 학창생활학창생활에서 주요하게 다뤄야 할 부분은 대학재학시절, 그 이전의 학교생활들은 특징적이고 개괄적인 것을 간단히 소개하는 선에서

CGV 기업소개2. 시장상황분석3. CGV SWOT분석(1) Strength (강점)(2) Weakness (약점)(3) Opportunity (기회)(4) Threat (위협)4. CGV 주요 경영전략 분석(1) CGV　브랜드전략(2) CGV CRM (고객관계관리) 전략(3) CGV 서비스전략5. CGV STP분석(1) Segementation (시장세분화)(2) Targeting (목표시장선정)(3) Positioning (포지셔닝)6. CGV 마케팅믹스 4P전략 분석(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략)(4) Promotion (촉진전략)7. CGV의 문제점과 향후전략방안 제안(1) CGV의 문

롯데백화점에 비해서 다양하고 고급스런 분위기로 소비자들의 욕구충족을 시키고 있다.2)약점:다양한 연령층의 고객이 부족하며, 서면 롯데백화점에 비해서 상권이 좁다.롯데백화점에 비해서 버스노선이 다양하지 않다(버스정류소에서 도로로 10분 정도거리)백화점의 행사이벤트가 롯데에 비해 다양하지 않고, 구내 서비스 시설이 부족하다.3)기회:현대백화점 주위(범일동, 범천동-금융단체 개발, 전포동-CGV)의 발전을 통해 서 면에 집중되어있는 고

이용방법이 유사해 이 같은 정보취득 소외계층도 쉽게 정보의 접근을 용이하게 할 수 있다. 따라서 세대간의 정보격차를 해소할 수 있는 중요한 수단으로써 디지털 케이블의 중요성을 강조할 수 있다.1-3. 케이블TV의 디지털 전환의 기대 효과아날로그 케이블TV에 비해 대폭 증대된 채널의 제공음질과 화질의 개선멀티미디어 서비스 활성화를 통한 수익의 증대방송통신 융합의 핵심으로 부상연관 산업 발달로 국내 경제 성장에 기여세대간의 정보격