[관광학원론] 이비스호텔 경영사례 분석

< 목 차 >Ⅰ. 서론 2Ⅱ. 본론 21. 호텔의 어원과 정의 22. 호텔의 기능과 호텔 서비스 33. 호텔의 서비스 관리 83.1 호텔 신라 83.2 이비스 호텔 134. 호텔 서비스 고객 만족 사례 16Ⅲ. 결론 18Ⅳ. 참고문헌 19Ⅰ. 서론오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 시대가 발전하고 사회상이 변화하면서 많은 기업들은 서비스의 중요성을 깨닫고 관광 산업뿐만 아닌 많은 분야에서 서비스의 중요성이 대두되고 있는 것이다. 수많은

호텔 역시 특급 호텔에서 중저가 호텔로 이동할 것이라는 예측 하에 아코르 그룹의 중저가 브랜드인 Ibis를 도입했다. 단순히 Ibis라는 브랜드를 이용한 것이 아니라 철저한 시장과 고객 분석을 통해 실무자 중심의 비즈니스 고객을 대상으로 하는 호텔의 필요성을 느꼈기 때문에 Ibis브랜드가 선택되었다. 이비스 호텔은 서울의 경제중심지라고 할 수 있는 강남구에 위치하고 있으며, 국내외의 비즈니스맨과 관광객들을 타겟으로 경제적인 가격대의 규격

관광호텔은 시설면에서 다양성을 극대로 억제하는 가운데 품질수준은 높임으로써 가격목표를 달성, 숙박업의 본질적 기능수행을 모토로 발전해오고 있다. 저렴한 가격의 유지는 도심지의 입지와 특수한 호화 시장을 피함으로 달성하고 있다. 그러나 이비스의 경우 입지적 측면에서 경제적 중심지라 할 수 있는 강남구 대치동에 위치하고 있다.중저가관광호텔이비스특급3. 경쟁요인 분석Joatel; 일본에서 도입된 레저호텔 모델Shilla hotel; 경영노하

관광-레저에 대한 국민들의 관심의 증가로 국민관광의 소비가 증가하고 있으며, 비즈니스 고객의 출장수요가 증가함에 따라 비싼 요금의 특급호텔과 품질 및 서비스가 떨어지는 저급호텔사이에서 합리적인 가격으로 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 중저가의 객실이 요구되고 있다.그러나 현재 국내 호텔산업은 대형 특급호텔 위주로 되어 있고 중저가 호텔의 경우 경영난과 경쟁력 상실로 이러한 고객의 욕구에 부응하지 못하고 있는 현실이다. 따라

I. 서론1. 연구 목적 기업분석에 들어가기에 앞서 우리 조가 이 분석을 통해 알고자 하는 목표에 대해서 먼저 파악하고자 한다. 첫 번째 목표는 이 분석을 통해 과연 비즈니스호텔 사업이 과연 매력적인 가를 알아보는 것이다. 두 번째 목표는 비즈니스호텔 사업 내에서 경쟁력을 갖기 위해서는 어떠한 전략을 수립해야 하는 지이다. 2. 사례선정이유일반적으로 호텔이라고 하면 신혼여행이나 가족여행 등의 관광을 목적으로 할 때 이용하는 시설이라