[조직행동론] 집단간 갈등원인과 해결방법
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- 목차
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1.집단 간 갈등의 원인
2.집단 간 갈등의 결과
3.집단갈등과 조직성과간의 관계
4.집단갈등의 관리(해결)
5.집단 갈등의 종합모델
6.마무리
- 본문내용
-
시간인식의 차이 - 집단 간 인식하는 시간의 개념이 다름
EX) 생산부서와 연구개발부서
지위의 차이 - 집단 간 지위의 차이가 갈등의 대상이 됨
EX) 인사부서와 영업부서
(1) 집단 갈등의 역기능적 결과
① 집단 내의 변화
② 집단 간의 변화
(2) 집단 갈등의 기능적 결과
갈등의 회피
단기적인 갈등해소의 전략, 서로간의 적대감을 식히고 갈등의 심화를 피하는 방안.
공동 관심사의 강조
집단간의 차이점은 무시하고 공동 관심사를 강조, 공동의 목표를 달성할 수 있는 계기 제공.
협상
쌍방간의 협상을 통해 갈등해소, 비슷한 수준의 힘을 갖고 있는 경우 바람직함.
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