[경영정보시스템] 칭찬은고래도춤추게한다
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- 목차
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들어가며…
1. “칭찬은 고래도 춤추게 한다” - Key Words
딴지걸기…
2. 왜 우리는 칭찬을 못하나 ?
2.1. 관리자는 변화를 싫어한다.
2.2. 하지만 시대는 변한다.
마물짓기…
3. 우리 나름의 생각들
- 우리는 이렇게 생각한다.
- 본문내용
-
Whale Done! 반응이란?
전환반응의 5단계
1단계 질책 없이 문제를 구체적으로 설명하라.
2단계 부정적인 파급 효과를 알게 하라.
3단계 타당하다면 책임을 져라.
4단계 일을 분명하게 이해했는지 확인하라.
5단계 신뢰와 확신을 표현하라.
Whale Done! 반응의 4단계
1단계 즉시 칭찬하라.
2단계 구체적으로 칭찬하라.
3단계 긍정적인 감정을 공유하라.
4단계 계속 잘하도록 격려하라.
무엇이 문제인가?
☞ 책의 내용은 누구나 다 아는 ‘당연 사항’들이다.
1. 관리자는 바보가 아니다.
- 몰라서 못하는 것이 아니다. 알고는 있다.
하지만 하지 못하는 이유가 있다.
2. 현실의 조직에는 “다양한” 고래가 있다.
- 책은 현실의 모든 가능성을 수용하지 않고 있다
1. 관리자는 변화를 싫어한다.
1. 그건 이론일 뿐입니다.
- 오랜 틀에 박힌 실무경험으로 생겨난 “고정관념”
2. 당신도 일단 관리자가 돼봐요..
- 명예 퇴직 등에 대한 불안감
- 직장 생활에서의 여유 부재
1. 명예 퇴직에의 불안감이 “명퇴”를 부른다.
2. 이제는 “Theory Y”다.
- 소위 “신세대”의 등장으로 인해 더 이상 “Theory X”는 통하지 않는다.
McGregor’s Theory X and Theory Y
< 등장 배경 >
1960년대 후반 ‘맥그리거’에 의해 주창
당시 기업의 매니저들은 대부분 군인 출신 때문에 ‘군사 문화’가 조직에 스며들어옴
당시 미국은 지금의 우리와 같은 과도기 즉, 신세대의 등장 시기 ☞ 기업 관리자들의 문제점 등장
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