[호텔경영론] 호텔의 웹사이트를 이용한 경영전략(관련논문의 요약및 정리)
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- 목차
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1. 조사의 배경 및 목적
2. 논문요약 및 정리
3. 호텔 웹사이트의 사례
4. 호텔 웹사이트의 전망
5. 결론 및 제언
- 본문내용
-
호텔 웹사이트를 통한 예약 증가
효과적인 웹사이트의 조건
Contents의 중요성 대두
호텔의 등급이 높을수록 웹사이트에 대한 고객들의 기대 증가
호텔웹사이트 연구를 위해 유용성과 효율성 검토
3) METHODOLOGY
호텔 웹사이트 효과 측정 위한 Rachman과 Richins에 의한 도구 개발
2) 싱가폴 호텔을 샘플로 선택
4 - Point Scale로 훈련된 평가자 들이 평가하게 함
속성평가에서 큰 차이점 없음
3-Star의 경우 Transaction에서만 뛰어난 평가
인터넷 보안 문제 대두
4-Star의 경우 대부분의 항목에서 훌륭한 점수
유용하고 흥미로운 웹사이트를 제공함으로써 타 호텔과 경쟁력을 갖춰야 함
(2) 미래 연구
온라인상에서의 지속적인 경쟁이 이루어질 때 미래에 독립호텔과 체인호텔을
비교하는 연구 가능성
- 참고문헌
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웨스틴 조선 호텔(http://www.westinchosun.co.kr)
Four seasons Hotel(http://www.fourseasons.com)
Amadeus Hotel(http://www.hotelamadeussevil.com)
Albert Hotel(http://www.alberthotel.lv)
Hilton Hotel(http://www1.hilton.com)
LG전자(http://www.lg.co.kr)
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