세계10대호텔체인
- 등록일 / 수정일
- 페이지 / 형식
- 자료평가
- 구매가격
- 2004.08.09 / 2019.12.24
- 36페이지 / hwp (아래아한글2002)
- 평가한 분이 없습니다. (구매금액의 3%지급)
- 2,700원
최대 20페이지까지 미리보기 서비스를 제공합니다.
자료평가하면 구매금액의 3%지급!
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
추천 연관자료
- 목차
-
리츠칼튼
1. 리츠칼튼 호텔의 개관
2. 리츠칼튼의 차별적 집중화 전략 - 골드 스텐다드(Gold Standards)
3. 리츠칼튼의 고객인지 프로그램
4. 리츠칼튼의 서비스 강점 파악 및 매출액과 결론
포시즌스
1. 호텔 포시즌스의 개관
2. 호텔 포시즌스의 기업 전략
3. 포시즌스의 설립자
ACCOR
개요
분류 및 규모
Hyatt
▶ 개요
▶ 연혁
▶ 오늘날의 발전
힐튼
▶ 힐튼호텔 계열인 푸켓힐튼 아카디아리조트
▶ http://www.hilton.co.kr/
▶ 힐튼호텔
▶ 다음은 힐튼 본사의 정보입니다.
메리어트계열
스타우드 체인
식스콘티넨탈 체인
샹그리라(Shangri-La)
샹그리라(Shangri-La)
▶ 개요
▶ 창립과 역사
▶ 주요 호텔위치
▶ 시상내역
- 본문내용
-
리츠칼튼
1. 리츠칼튼 호텔의 개관
가. 리츠칼튼 호텔의 역사와 이미지 및 수상내역
리츠칼튼 호텔은 "최고급 호텔"이란 개념을 최초로 도입한 세자르 리츠(Ceasar Ritz)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여년이 지난 지금 미국 조지아주 아틀란타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 38개의 체인을 통해 그 명예와 전통을 지켜나가고 있다.
리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조, 그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신을 바탕으로 최고의 품질을 추구하고 있다. 리츠칼튼은 호텔의 대중화, 대형화를 지양(止揚)하고, 작지만 고급스런 이미지를 고수한다.이러한 차별화는 리츠칼튼을 신사숙녀를 위한 공간으로 만들며 호텔 전체의 품격도 상승시키는 것이다. 또한 철저히 고객의 가치를 최고로 지켜주는 무결점 서비스를 기업전략으로 삼고 있으며 항상 고객을 위해 행동한다.
리츠칼튼 호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 모든 기업이 갈망하는 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상을 수상하며 리츠칼튼의 품격을 높이고 있다.
참고) ***** 리츠칼튼 서울의 경영형태*****
호텔 리츠칼튼 서울은 미국에 본사를 둔 리츠칼튼 호텔의 체인점이다. 체인점에는 매니지먼트 계약과 프랜차이즈 두 종류가 있는데, 브랜드 로열티를 제공하고 브랜드만 도입하는 프랜차이즈와 달리 매니지먼트 계약은 경영의 노하우까지 전수받는 체인점을 말한다. 리츠칼튼 서울은 미국 본사와 매니지먼트 계약을 한 체인점이다.
본사가 지분 출자를 하진 않았지만 리츠칼튼 서울은 본사에 매년 수익의 몇 %를 보낸다. 그 대신 리츠칼튼의 고유한 서비스 정신과 기업문화, 경영 노하우를 전수받는다. (따라서 이번 보고서에서의 서울 리츠칼튼 실태는 미국본사와 같은 맥락으로 이해할 수 있다.) 리츠칼튼은 본사가 선정하는 사람을 총지배인으로 기용하는 것
- 참고문헌
-
최태광 외. 호텔마케팅실무. 백산출판사. 2000
김대권. 관광인적자원관리. 백산출판사. 1999
신재영 외. 최신호텔경영. 백산출판사. 1988
박영택. 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영. 1998
리츠칼튼 서울 프레젠테이션, 2000년, 리츠칼튼
리츠칼튼 호텔 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
한국호텔지배인협회 http://www.hotelkorea.or.kr
호텔 & 레스토랑(호텔 정기간행물)
http://www.hankooki.com/woman/career/200008/wo20000820153652H10075.htm
http://www.ytpark.com/drafting/008.htm
http://www.cyan.co.kr/womannet/working_woman/kimsy.html
http://qrec.changwon.ac.kr/main/databank/major/tqm/TQM.htm
자료평가
-
아직 평가한 내용이 없습니다.
오늘 본 자료
더보기
최근 판매 자료
- [A+ 리포트] 나는 중견 기업인 서울식품(주)의 전략경영과장으로 재직하고 있다. 사장님은 나에게 회사의 성장과 장기 발전을 위하여 새로운 제품개발을 하라는 중장기 계획을 맡겼다. 다음 달 전략기획팀과 1차 전략회의를 갖기로 하였다.위와 같은 상황을 가정할 때, 1차 전략회의에서 토의해야 할 안건으로 ‘제품개발을 위한 기획서 초안’을 만들어 보시오.
- 공차 기업분석과 성공요인,SWOT분석및 공차 마케팅전략 분석과 향후전략 아이디어 제
- 뷰티사업계획서 Nailart shop
- [호텔경영] 하얏트(Hyatt) 호텔의 SNS마케팅 분석
- 사업계획서(창업계획서) : 떡 카페 사업계획서
- 사업계획서(창업계획서) : 매일매일 신선한 이유식을 만들어 먹이기 벅찬 엄마들에게 건강한 이유식을 공급하는 영유아 이유식 사업계획서
- 지역사회공동체심리학 자료
- ifc seoul project 레포트
- [마케팅전략] 팀홀튼 Tim Horton의 한국시장 도입 전략
- 통합 창원시 행정구역 통합사례분석 및 문제점과 개선방안
저작권 관련 사항 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 레포트샵은 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지됩니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.