[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략

금융 마케팅　　　　　　　　I. 금융시장 환경변화II. 금융마케팅의 정의 Ⅲ. 금융마케팅의 특성Ⅳ. 금융마케팅의 특성Ⅴ. 금융마케팅 믹스전략Ⅵ. 마케팅 전략Ⅶ. 서민금고의 마케팅 전략Ⅷ. 금융 마케팅의 진행 방법Ⅹ.국내금융업계의 동향. 금융기관의 e-CRM : 고객자산관리로 승부하라I. 금융시장환경변화1. 금융구조조정으로 금융산업 개편IMF 지원금융 직후 시작된 금융구조조정으로 국내 금융산업은 전혀 예측하지 못했던 급격한

전략이 부재함고객들로부터 수수료 할인 폭 확대 및 정보 서비스 질 향상이 지속적으로 요구되고 있음시사점(기회/위협)기회 : 오프라인 채널과의 상호보완적 관계 속에서 지속적인 성장 견인기회 : 금융상품판매회사 육성을 위한 정부의 적극적인 제도적 지원 의지 위협 : 초기단계인 온라인자산관리서비스 등의 수익 창출 가능성이 검증되지 않았음 문제점 내용개선 노력가격할인효과미비- 오프라인의 상품과 가격 차별점 없이 동일하게

CRM의 도입효과3. CRM의 필요성4. 기본적인 CRM 활동연구5. CRM 기업도입사례 연구(1) 질레트(2) 현대자동차(3) LG유플러스(4) 제일모직 (삼성물산)6. CRM의 문제점과 해결방안 제언7. 결론 및 느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경CRM의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심으로 하여 1980후반부터 90년대 초반까지 데이터베이스마케팅이 기반이 되었다. 상품과 고객을 데이터베이스화하는 데이터베이스마케팅이 새롭게 경영전략으로 인기를

전략 수립이 하루 속히 이루어져야 할 것이다. 셋째, 기업 인수합병과 분사제도를 적극 활용해야 한다. 디지털 시대에는 그 어느 시대보다 비즈니스 흐름이 빠르게 움직이고 역동적이다. 수많은 기업들이 탄생하고 문을 닫는 불확실한 상황과 무한 경쟁 상황에서 이것은 필연적인 전략이라고 할 수 있다.넷째, 가상공동체를 수익원으로 활용해야 한다. 가상공동체의 규모가 수익의 원천임을 인식하고 회원확보와 공동체 관리에 중점을 두어야 한다. 인

전략을 구사하기도 하였으며, 각종 뮤지컬 공연입장료를 할인하여 이른바 “뮤지컬 마케팅”을 벌이기도 했다.이 모든 전략은 고객에게 현대카드의 존재와 현대 카드의 상품들을 확실히 각인시키기 위한 전략의 일환으로, 「알리기」에 총력을 기울이고 있다.7.프로젝트에서 배운점 또는 수행중 애로사항배운점자료조사를 하면서 우리나라 신용카드 시장의 형태와 구조에 대해 자세하게 알게되었다.조원의 의견을 조율하고, 협의하는 과정이 쉽지