[국제물류]아시아나 항공 서비스경영 전략

서비스를 지향1.1 경영비전21C기를 선도할 최고의 물류회사Vision고객이 가장 선호하는 물류회사주주가 가장 투자하고 싶은 회사종업원이 가장 근무하고 싶은 회사1.2 영업망국내 최대의 네트워크망을 통해11개의 터미날35개지점300여개의 영업점2500여개의 취급점택배전담차량 2400여대1.3 현대연혁1988년 6월 아세아상선㈜설립1988년 8월 복합운송업면허취득1993년 12월 현대물류㈜ 상호변경1994년 12월 우신국제운송㈜, 대성기업합병1997년 3월 국

현대택배서비스♣회사소개현대택배는 국제화, 개방화로 인한 무한 경쟁시대를 가장 적극적으로 대처하는 기업입니다. 선진화된 로지스틱스(LOGISTICS)체제 구축으로 국가와 기업은 물론 개인생활의 경제적 편의를 도모하기 위해 설립된 현대택배는 300여개의 영업망을 통해 첨단물류서비스를 제공하는 종합물류회사입니다. 1.환경변화에 따른 능동적인 경영전략 고객이 가장 선호하는 물류회사, 주주가 가장 투자하고 싶은 회사, 종업원이 가장 근

경영우리의 시장은 세계의모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도 성장과고수익을 실현해 나가고 있다. 고객만족경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는아시아나 항공의 구체적인 경영실천 전략이며 이념이다.④ 시장 점유율공급점유율(국내여객) 36.00% 수송점유율(국내여객) 35.00% 수송점유(국제여객) 23.00% 공급점유(국제여객) 22.00% 수송점유율(국제화물) 22.00%⑤ 주요지표⑥사업구성현대는 서비스 사회, 서비스 경제 또는

서비스가 매우 중요해진 것이 사실이다. 삶의 질의 향상과 기호, 취미 등의 다양화로 인하여 고객의 욕구는 다양해지고 고품격, 고품질의 서비스를 요구하고 있다.이번 과제에서 항공 산업의 자사로 정한 아시아나 항공은 단기적인 수익성에 치중하기 보다는 경쟁사로 정한 대한항공과 함께 서비스 품질에 대한 중요성을 인식하고 서비스 품질 향상을 위해 장기적인 전략 개념 하에서 노력해야 한다.공항에서부터 비행기에 탑승하여 얻어지는 모든

전략으로 항공산업에서 사업을 유지해나가고 있다. (1)대형항공사 우리나라 항공산업의 70%를 차지하고 있는 대형항공사의 경우 독과점형태로 대한항공과 아시아나항공이 포진해있다. 대형항공사는 질 높은 기내 서비스와 고객만족 서비스 및 다양한 취항노선에 중점을 두면서 고객중심 경영을 목표하고 있다. 이들 기업은 항공 시장의 국내선, 국제선 여객 및 화물에 이르기까지 다방면에서 높은 점유율을 유지하고 있다. 대한항공대한항공은 인천