아시아나항공 기업사례 - 성공비결
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아시아나항공 기업사례
목차
Ⅰ.들어가며
1. 아시아나의 연혁
Ⅱ.아시아나 기업분석
1. 아시아나 조직분석 (인터뷰 본문첨부)
2. 환경분석
3. 아시아나 항공 SWOT 분석
4. 아시아나 항공의 4P 전략
Ⅲ. 경쟁업체와의 비교
Ⅳ.아시아나의 사회공헌 활동과 환경경영
1. 아시아나의 사회공헌활동
2. 아시아나의 환경경영
3. 아시아나의 환경보존 활동
Ⅴ. 아시아나항공의 향후 비전과 전략
1. 아시아나의 향후비전
2. 아시아나의 향후전략
Ⅵ. 결론
아시아나 항공의 성공비결
1. 전략적 마케팅의 효과
2. 아시아나의 뛰어난 상황대처 능력
3. 미래에 대한 제안
1. 아시아나의 연혁
2000.10.10 - 2000년 물류 대상 대통령 표창 수상
2000.11.27 - 한국 인재 경영 대상 수상 (한국능률협회-일반서비스 부문)
2002.10.16 - 한국표준협회 주관 서비스 품질지수 1위 선정
2002.02.18 - 유니세프 ‘사랑의 기내 동전 모금’ 20억 돌파
2003.04.01 - 남녀 고용 평등상 수상
2003.08.18 - 2003 관광 기업 대상수상
2004.02.12 - 한국 윤리경영 대상 수상 (사회봉사부문)
2004.06.09 - 아시아나 Airline Excelence Awards 2004 수상
2004.10.07 - 아시아나 능률협회 서비스 1위 기업 선정
Ⅱ. 아시아나 기업분석
1. 아시아나 조직분석
(1)관리
①인사노무: 인사, 노무, 경영지원, 교육 등 일반관리 전반에 걸친 활동
②홍보: 대(對)언론 활동을 통해 아시아나항공의 신규노선, 새로운 영업정책, 회사동향 등의 내용을 기사화함으로써, 고객들에게 회사에 대한 우호적인 이미지를 조성하고, 궁극적으로 판촉에 기여할 수 있도록 하는 모든 활동.
③재무: 국내외 자금조달 및 운영, 회계감사 및 결산, 항공/화물 수입관리 등 재무 전 반에 걸친 국내외 활동을 통해, 안정적인 수익창출.
④고객만족: 서비스 정책 기획과, 고객관리, 조사/평가/분석을 통해 고객만족을 이루 는 활동.
(2)영업
①RM 부문: Revenue Management의 약자로 보다 큰 기업의 이윤창출을 위한 활동. 항공협정, 제휴, 영업기획, 광고, e-business 등 영업전반에 걸친 국내외 활동.
②마케팅부문: 국제여객지원, 국내외 온, 오프라인 제휴 업무, I-business 등 영업전반 에 걸친 국내외 활동.
③국제여객영업: 항공협정, 제휴, 영업기획, 광고, e-business 등 영업전반에 걸친국내외 활동.
④화물영업: 영업 총괄, 화물 예약, 노선 관리 및 화물 항상협/제휴, 신상품 개발.
⑤국내선사업 : 국내선 관리, 영업, 운영과 국내선 예약을 담당.
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