[경영전략] 금호아시아나의 고객만족경영

경영이념마케팅전략아시아나, 5월 28일부터 뉴욕 매일 운항등록 :2009.05.14기존의 주5회 운항에서 2편을 증편하여 주 7회 매일 운항 -공급좌석 증가로 하계 성수기 미주행 수송에 큰 도움 될 것아시아나와 함께 행복한 가정의 달 맞이하세요등록 :2009.05.11- 허니문 고객을 대상으로 메르세데스-벤츠 웨딩카 서비스 제공 - 5월 한 달간 가정의 달 및 다가족, 다문화 가족을 위한 풍성한 이벤트 시행 아시아나, 국가브랜드 UP 캠페인 펼쳐 등록 :2009.04.29- 5

고객만족을 추구하는 현대 기업의 쟁점을 잘 반영한다고 생각했다. 그 중에서도 우리는 보다 발전적인 논의를 위해 성장가능성이 더 많은 2등 기업 아시아나 항공을 선택하였고 본 과제를 통해 아시아나 항공 기업을 분석하고 앞으로의 전략방향을 제시하고자 한다. 1. 기업소개아시아나 항공은 금호 아시아나 그룹 계열의 민간 항공사로 1988년 2월 17일 창립하였다. 연간 5조원 규모의 매출로 대한항공과 함께 한국 제 2의 항공사로 자리매김 하고 있으

경영과도 밀접하게 연관이 되어 있으며 대중은 과연 기업이 약속한 내용에 대해서 이행을 했는지에 대한 증거를 원한다.ASIANADREAMWINGSCONTENTSCONTENTSCONTENTSCONTENTS사회책임 경영 프랙티스결론5아시아나항공ASIANADREAMWINGS결론앞에서 보듯 기업의 사회적 책임이라는 것은 양면성을 가지고 있다. 현재 우리 주변에서 다양한 부문으로 행해 지고 있으며 널리 퍼져 있다. 우리는 이제 이러한 활동을 단지 비판적인 시각으로만 바라보기 보다는 비판적 시

전략적 제휴를 통해 전 세계 220여 개국에 Door to Door서비스인천국제공항 내 직영 특송 통관장 (3)주요 제공 서비스 개인고객을 위한 집하,발송 서비스기업고객을 위한 집하 및 수출입 컨설팅이베이코리아와 업무협약을 통해 중소업체의 해외판매 및 물류대행 지원PART 2 기업분석PART 2 주요사업(1)항공포워딩국내 최초로 항공기를 통한 수출화물 운송대행 서비스 시작전세계 150여개 주요도시를 잇는 글로벌 네트워크망RFID를 통한 화물추적시스템

고객 편의 시설 및 제도 개선으로서 외국 항공사들은 주요 공항에 라운지를 설치하여 고객의 안락함과 편리성을 위한 노력을 계속 전개하고 있다.(3) 서비스 품질과 고객 만족의 관계서비스 품질 분야 연구에 있어서 대표적 연구자들인 Parasurman, Zeithamal, and Berry는 서비스 품질을 고객의 서비스 기대나 욕구와 그들이 실제로 받은 서비스의 지각 사이의 불일치 과정으로 정의하였다.자료) 월간 항공항공사편의시설아시아나 항공-모든 항공기의 운