[생산관리] 대한항공 & Southwest Airlines 사례분석
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- 목차
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서론-1. 목차
2.시장분석
3.서비스 특징
본론-1.경쟁우선순위
2.대한항공의 설계및 계획
3.Southwest Airlines의 설계 및 계획
결론-1.요약
2.연구의 한계 및 의의
3.참고문헌
- 본문내용
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설비 계획
등급좌석제 : 차별적 서비스 제공
고객화수준 및 서비스수준(안락함, 편리함)이 효율적으로 증가
여러기종의 항공기 보유
장거리, 단거리여행 모두 서비스함
운행거리에 따라 각각 Capacity를 다르게 함
프로세스 설계
각종 기내서비스 제공 (식음료, 영화, 음악, 게임 등)
장거리에 운행에도 무리 없는 편리함과 쾌적함 추구
노선망 설계
Hub & Spoke 시스템 활용
서비스수준(운항빈도)가 증가, 시장점유율 증가
비용을 최적화시킴
- 참고문헌
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허희영, 항공경영학, 명경사, 2002
함대영, 저가 항공사의 성공스토리, 가가원, 2006
유광의, 21C 항공운송산업과 항공사, 백산출판사, 2003
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