[crm] 동부화재crm

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하고 싶은 말: 팀프로젝트로 만들었던 PPT이구요,
교수님께 칭찬을 들었습니다,
원하시면 보고서랑 대본도 보내드려요,
도움되셨으면 좋겠네요~

목차: 1.연구목적

2.회사소개및 연혁

3.CRM도입이유

4.CRM도입과정

5.CRM도입효과

6.CRM성공요인

7.결론

8.참고문헌

본문내용: 보험업계 최초로 온라인 시스템과 화상상담 서비스를 제공하는 등 끊임없는 노력과 혁신을 지속하여온 동부화재가 어떻게 CRM을 도입하고 성과를 이루었는지를 알아보고자 함.
채널다원화로 통합 마케팅 필요성증대
고객확보경쟁에의 대응
(저비용 고효율 경쟁체재)
개별고객 대응 마케팅 필요성 증대
보헙료율 자유화
고객니즈다각화
신채널의 등장
금융겸업화

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