상조 서비스 소비자피해 동향과 사례
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- 목차
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개요
현황
해결방안
예방방법
- 본문내용
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상조서비스의 정의 및 특징
상조서비스란?
불확실한 미래에 닥쳐올 관혼상제에 대비하여 가정의례
서비스를 제공하는 서비스
보험상품인가? 대행서비스인가?
약속한 금액의 일부를 납입했을 때, 소비자에게 약속한 가정의례 서비스를 제공하는 선불식 할부거래
즉, 돈을 할부로 나누어 미리 지불하는 것 일 뿐 보험상품은 X
서비스를 제공하는 것을 목적으로 하기 때문에 이자의 지급이나 중도 또는 만기 시 납입금에 대한 원금을 받기 어려움.
상조업은 금융업이 아니므로 안전 장치가 미흡하여 소비자가 피해를 입을 수 도 있음.
상조서비스의 장단점
장점
-가입자가 일정규모 이상일 경우 서비스 상품의 가격이 비교적 저렴해짐.
-소비자의 입장에서는 장례비용을 적립합으로써 실제로 일이 발생한 경우 당황하지 않고 전문가의 도움을 받을 수 있음.
-상조서비스는 장례서비스에 한정되지 않아, 가정의례인 결혼이나 고희, 회갑연 등에도 이용할 수 있음.
단점
-상조업체의 도산 시, 서비스 미이행 및 불입금 환불문제가 발생 할 수 있음.
-낮은 자기자본 비율, 과다한 영업수당 지급, 부실한 자산운영으로 인한 자본 잠식, 장례서비스의 쇄도로 인한 영업비용 증가 등의 문제가 발생할 수 있음.
-서비스의 특성상 소비자의 긴박한 사정을 이용하여 사전에 합의된 내용과는 다른 용품과 서비스가 제공될 수 있음.
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